【重慶兩會】姚俊佳：關於加快推進數字文旅建設的建議

1.前言

國家提出要打造數字經濟新優勢，推動旅遊景區建設數位化體驗產品並鼓勵文化旅遊等領域產品智能化升級。在此背景下，數字技術與文旅產業融合將不斷加快，文旅行業將迎來數字文旅發展新時代。中央提出的“文化強國”戰略方針，為我國文化產業的發展指明了方向，重慶作為中國西部地區的重要城市，擁有豐富的歷史文化資源和獨特的地理優勢，而數字技術的快速發展為重慶文化產業的創新和升級提供了前所未有的機遇。

近年來，重慶數字文旅產業呈現出蓬勃發展的態勢，為重慶經濟的高質量增長注入新的活力。重慶市注重加強文旅產業的網路數位化基礎設施建設，如WiFi探針、熱力地圖、客流統計攝像頭。而數位化亦廣泛應用於重慶市各地文旅場所，如大足石刻的數字旅遊系統，將歷史悠久的石刻和光影雷達互動、3D數字圖書館，讓遊客隨時隨地“雲遊”大足石刻。如在重慶中國三峽博物館中，觀眾可以便捷地觀看藏品數字影像數據與三維模型模擬策展效果，極大提高了展廳的遊覽效率。可見重慶市的數字文旅建設及配套已達一定程度的技術支撐。

在“文化強國”戰略方針的指導下，如何加快利用數字技術來推動重慶文化產業的特色化、品牌化、國際化發展，成為數字文旅發展的重要課題。

2.建議

隨著全球旅遊業的擴張和人工智慧技術進步，智能旅行規劃服務已成為一種新趨勢，旅遊者除了對自動旅行行程生成服務有所飆升，同時旅遊者還尋求多樣化和個性化旅遊體驗，而個性化對於提高服務品質也至關重要。就此，我建議重慶市政府推出官方智能旅遊小助手應用程式，以多種熱門區域語言支持為基楚，涵括工具使用，推薦，規劃和記憶模組等。為遊客在旅遊資訊獲取、行程規劃、產品預訂、遊記分享、特色電商購買等方面提供一站式智慧化服務。

（1）工具使用模組：連結各種即時數據如天氣、交通、智能導覽、地圖，緊急支持等。並即時更新旅遊資訊、優惠活動等，讓用戶隨時掌握最新的旅遊資訊。

（2）推薦模組：根據旅遊者的喜好，家庭組合和歷史行為提供度身定制的個人化旅遊建議，如根據旅遊者的飲食喜好推薦合適的餐飲（包括喜辣程度、食物過敏，兒童餐飲等等）。更可加入社交功能連接大眾點評和小紅書等讓旅遊者可以隨時預覽由程式所推薦的景點、食店、手工藝製品，特式伴手禮等評價，讓旅遊者對重慶的文化景點和當地生活以致飲食文化有沉浸式體驗，同時可通過程式與朋友分享旅遊經歷、交流心得，讓旅遊更加有趣。

（3）規劃模組：整合了各種即時數據確保最新建議的來源和計畫，如熱門旅遊點和周邊食店的即時客流統計，有效避開人潮高峰期，讓不同類型的旅遊者可因應個別情況而制定旅遊計畫。協助旅遊者規劃最方便快捷路線或經濟預算路線，更可延伸規劃至住宿、景點門票，食店等並設一鍵預訂、更改或取消以提供較高彈性給旅遊者，滿足用戶的不同需求。

（4）記憶模組：旅遊小程式服務端可以根據用戶的喜好、歷史行為和推薦路線評價，持續學習使用者偏好，並透過大數據分析，優化成為一個全面的旅遊知識和用戶配置檔案的儲存庫。為用戶推薦合適的旅遊線路和景點，提供個性化的旅遊服務。

3.預期困難

首先，智能旅遊小助手應用程式嚴重依賴動態即時數據源，不准確的數據例如過時的航班資訊，可能會導致次優建議和不切實際的最終計畫。其次，具個性化的最佳推薦行程規劃需大量用戶體驗回饋數據來支持，用戶數量越多，大數據的分析越準確，故需前期大力提升用戶使用數目。

4.解決方案

側重於增強這些動態即時數據源的品質和可靠性，建議與較有信譽及具規模的企業信作，鏈接共用資料庫，同時減低營運成本。在前期提升用戶使用數目方面，建議以經濟誘因加大內地本土旅遊者的使用率，如旅遊者在熱推的文化旅遊景點打卡和評分甚至分享旅遊經歷，便可賺取點數在周邊合作商戶或食店使用，產生協同效應。

5.結語

旅遊小助手應用程式是科技進步的產物，它以方便快捷的服務方式滿足了現代人的旅遊需求，讓旅遊者更容易掌握行程及細味當地文化。未來，隨著技術的不斷進步和創新，掌上旅遊小助手將為我們提供更加多元化、個性化的服務，定能加快推進我國數字文旅的建設。