票价出错 维珍6.1万名改签客户将获得退款 

维珍澳洲航空将向过去5年中因更改行程而被多收费用的6.1万名旅客退款。

该航空公司表示，系统错误导致客户更改行程后的价格出错，2020年4月21日至2025年3月31日期间，大约0.1%的订票受影响，这些客户都将获得退款，平均退款额为55澳元。

维珍航空对受影响的旅客表示诚挚的歉意，并已启动“行程变更索赔计划”来联系这6.1万名旅客。

该公司发言人说：“维珍澳洲始终希望做正确的事情，这意味着在出现错误时要及时承认并予以纠正。”

“我们聘请了德勤在澳洲的会计师事务所作，以加快客户索赔流程，客户可在12个月内提出退款请求。此外，客户选择不申领的退款将捐赠给慈善机构。”

维珍表示，该公司已通知澳洲竞争与消费者委员会（ACCC），并将与监管机构合作来履行义务。