手机设置自动扣款，美国女子支票帐户出现负数，查看帐单竟被扣2万元电费

德州达拉斯一位居民显示她手机内的电费帐单，高达3100多元，若是设置为自动转帐，消费者往往会忘记核对帐单。(美联社)

面对生活中琳瑯满目的帐单，自动扣缴是个常用的方便功能，能防止人们忘记缴费。然而这有时候也使得人们逐渐忘记查看帐单细项，有人被误扣2万元的电费、或是为额外的手机号码多付费用，因此还是必须固定检查帐单。

新州媒体NJ.com报导，新州女士加齐亚诺(Mary Garziano)去年10月底发现她的支票帐户出现负数，且透支超过1万9000元，才发现原来是电力公司PSE&G以自动扣缴收了她2万422元。

加齐亚诺立即联系该公司，一名代表回复是因为这次帐单估算了7年来的电费，电力公司一直到去年8月才获得电表读数，再依此估算电费。由于她的公寓需要自行抄表，加齐亚诺表示她不是房主也无法定期使用电表，加上她是用自动扣缴，因此从未注意到帐单上的任何通知。

PSE&G后来将钱退还到她的银行帐户，但表示她仍然欠缴。加齐亚诺拍了一张电表的新照片发送给PSE&G后，对方回应"根据当前电表，PSE&G犯了一个错误"，她只欠了140元。"我松了口气，以为事情就这样结束了。"然而PSE&G测试旧电表确认准确且未计入其他住户用量后，又打电话向加齐亚诺追缴，只不过金额减少一半至1万136元，还提出八年缴款计划，每月将达到105元。加齐亚诺现在仍怀疑电表读数，但也无可奈何。

新泽西州有民众使用AT&T的家庭方案，其中包括了一个无人使用的门号，由于设置转帐，每月被多扣款26.99元，直至多年后才发现。(美联社)

另位民众伯克特(Rich Burkett)也因自动扣缴吃过大亏。他选择美国电话电报公司(AT&T)的家庭方案，提供他与太太、女儿、伯克特父母的手机号码。伯克特的父亲于去年8月去世后，家人12月决定取消他的手机号码，打给AT&T后才发现方案内还有一支从未使用过的号码，但AT&T依旧收费，自2021年2月以来他们每月为这个号码缴26.99元和其他费用。

伯克特要求AT&T审核帐户，一位代表说这个号码是在他父母住处附近的AT&T门市一次交易中购买的，但过去18个月没有任何活动，"因此工作人员很清楚，我们指控该线路存在诈欺的说法是有理有据的…她没有解释也未承认有不当行为。"最后AT&T补偿伯克特超过1000元。