“大通护工”品牌如何“出圈”？

■ 许  霞

在青海省西宁市建设路59号院，一位89岁的老人躺在床上，青海博暖护理服务有限公司的护工胡秀梅细心为老人进行擦身护理。一个多月前，老人突发疾病，瘫痪在床完全不能自理，而她四个孩子中，有两个儿子已经离世，另外两个儿子也是卧病在床，老人的孙子只好把老人托付给博暖护理公司。在胡秀梅的精心料理下，老人家里干净整齐、井井有条，尽管老人的生活起居都在床上，但房间内却丝毫没有异味。“我已经干了8年护工，在这里是24小时陪护，随叫随到。因为我们都接受过专业训练，给老人抱上抱下、翻身等，用的是‘巧劲儿’。”胡秀梅笑着说道。

据了解，代国成是青海省大通县逊让乡人。值得注意的是，近年来，大通县发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业重要作用，推进实施家政兴农行动，打响“大通护工”特色品牌，成为青海家政行业尤其是护工类从业者的重要输出地，让越来越多的人获得了就业机会，提升了职业技能，提高了收入水平。

一个行业改变无数人命运轨迹

许多大通人通过护工行业改变了自己的命运轨迹。据代国成介绍，他六七岁的时候父亲就不幸离世，而母亲去世的时候他也才25岁。为了生活，他什么累活脏活都干过，后来跟着村里从事保洁、护工的老乡来到西宁，干了两年多觉得前景不错，就成立了家政公司。

随着经验积累，代国成把服务的触角伸向了社区。“每次家政进社区活动我们都参加，免费为社区老人擦玻璃、洗衣服、理发等。上个月社区有个孤寡老人需要照顾，我们就派人上门免费服务了一个星期。像这样的免费社区服务，我们已经坚持5年了。”代国成说道。

这些爱心举措，让博暖护理服务公司收获了良好的口碑，也赢得了客户的认可，通过社区推荐、口碑相传，许多有长期护理需求的客户都找到了他们。

翔福家政护理服务部创始人张天福是大通县青林乡雪里河村人。20年前，因为爱人生病住院，他的命运也发生了改变。

“我在省医院陪护，看见他们发传单请护工，就留了联系方式。爱人出院后，那边打来电话问要不要去干，于是就去干了10天，挣了2000多块钱，后来又一次被叫去干了40天。”张天福介绍道，当年秋收后，他就开始全职干护工，持续了5年后与别人合伙开了家政公司，到2023年自己又独立注册了家政服务部。张天福表示，近年来，公司每年聘用护工二三百人，已经逐步形成品牌效应。“我爱人身体不好，我一个人干护工养活了一大家子。”张天福话语间洋溢着自豪与幸福感。

据大通县就业服务局局长赵海霞介绍，目前，大通县从事健康照护、医疗照护、养老服务、婴幼儿抚育等护工行业从业人员已超过7000人，月收入最低为3500元，普遍水平在6000至7000元之间，部分从事月嫂、居家养老的工作人员月收入可达万元以上。“一个人去做护工，觉得不错也会带动爱人从事这个行业，形成‘夫妻档’，家庭总收入也大幅提升。”赵海霞说道。

规范化、专业化助力品牌升级

护工为老人、婴幼儿童、病人等群体提供最为渴求的服务，需要从业人员有高度的责任心，需要规范化的管理和专业化的技能。

在大通县悦子树月子中心，店长李婷带着记者来到婴儿游泳室，一个小宝宝套着脖圈在小游泳池里游泳，专业年轻的育婴师用手轻抚，宝宝闭着眼睛漂浮在水中，看上去颇为享受。“通过游泳可以促进宝宝的四肢运动。”李婷介绍道。

整体来看，悦子树月子中心规范化、专业化程度都让人非常放心。据李婷介绍，她本人就是护士出身，拥有国家颁发的护理职业资格证书。

在硬件设施上，中心规划非常周全——中心整体设计为圆形结构，有效避免“穿堂风”的影响；每个房间都安排了两张床，一个宝妈床，一个陪床；还设置了瑜伽室、心理咨询室、托管室等房间；中心每天都要对房间进行通风灭菌，确保环境卫生，。

在服务上，该中心考虑更加周到，从孕期开始就对准妈妈提供服务，让她们在轻松愉悦的氛围里坐月子。

“我是7月28日过来的，已经住了20天了，月子中心每天提供六餐，娃娃由育婴师带着，我就比较轻松了。”新晋妈妈马女士告诉记者，宝宝20天里长了0.6公斤，她本人恢复得也很好，对这里的服务很满意。

悦子树月子中心的专业化服务，是“大通护工”品牌升级的一个缩影。今年上半年，商务部、国家发展改革委等多部门印发《2024年家政兴农行动工作方案》，提出提供高水平家政技能培训、培养高素质家政专业人才、打造高标准家政服务品牌等相关要求。

根据国家部委以及青海省商务、人社部门工作部署安排，今年7月，大通县印发了《打造“大通护工”特色品牌助推全县劳务经济高质量发展实施方案》，作出实施“大通护工”技能水平提升行动、评价体系建设行动、劳务品牌培育行动等安排。目前，大通县已正式发布“大通护工”品牌并通过市级认定。

“我们要往品牌化、规模化、规范化方向延伸，用市场化手段把企业组织起来，有效贯通供给端、企业端、个人端、政策端，推动企业开展示范点、示范基地、实训基地建设，把老百姓创业增收的平台搭建好，把品牌赋能的工作推进好，形成就业、创业、产业三者良性互动。”大通县县长马明旭表示，大通县将扎实推进各项工作，全力打造大通就业创业新名片，提高“幸福大通”成色，擦亮“山水大通”底色，助力乡村振兴与全县经济社会高质量发展。