災害理賠或超過20億 總理痛批保險公司「趁災吸血」

澳洲新报：

前颶風 Alfred重創昆州東南部，預估損失將突破20億元，在災區災後重建之際，澳洲聯邦總理艾班尼斯（Anthony Albanese）公開點名保險業者「剝削民眾」，誓言嚴查拖延理賠與不合理保費漲幅。

澳洲保險理事會（ICA）已將昆州東南部與新州北部列為「保險災難」區域，黃金海岸、布里斯本等地成重災區，截至周一累計收到近3,000起索賠。

標準普爾此前預估此次理賠總額將超過20億元，逼近2022年布里斯本洪災水平。

針對Sunrise節目主持人巴爾與金融專家科赫直指業者「保費漲幅是通膨兩倍，根本在吸血」的說法，艾班尼斯表示支持，稱保險公司該修復與澳洲民眾的關係了，應立即支付合資格理賠，這是民眾應得的權利。

2022年北昆州洪災後，數萬戶家庭苦等數年才獲理賠的陰影仍未消散。

科赫援引聯邦調查報告指出，當時保險公司系統性失能，許多災民因文件繁瑣放棄索賠。

儘管保險業者聲稱近年天災頻發導致成本攀升，但數據顯示矛盾現象：截至2023年底，澳洲四大保險公司稅後淨利合計增長17%，保費收入卻飆漲28%。金融比較平台Compare the Market分析，2023年第四季保費漲幅達4%，遠超同期2.3%的通膨率。

科赫批評說，業者總以「風險分攤」為由漲價，實則是轉嫁成本，確保自身穩賺不賠，他們口袋飽飽，卻讓全民承受通膨苦果。

專家提出三招幫助更快獲得保險理賠

*證據固化：立即以影片環拍房屋全貌，標註時間戳記。

*條款解密：確認保單是否涵蓋「洪水」（Riverine Flood）與「風暴潮」（Storm Surge），兩者定義常成拒賠爭點。

*時效管理：依「澳洲金融投訴管理局」規範，業者須在10日內回應索賠，若拖延可提起申訴。

現在聯邦政府正研擬多項改革，包括要求保險公司簡化條款語言、設定理賠時效罰則，並推動「災難險國家再保險計劃」以分攤區域風險。

消費者行動法律中心（CALC）更呼籲立法禁止業者在災後6個月內調漲受災區保費。

不過，保險業界反擊稱氣候變遷使極端天氣常態化，再保險成本已飆升300%，漲價屬市場機制。

黃金海岸居民湯普森的房屋遭倒塌樹木擊穿，她說，022年洪水後，年保費從2,000元漲至4,500元，如今再遇風災，明年恐怕根本保不起。

此類案例非孤例，根據澳洲證券投資委員會（ASIC）調查，2023年約有12%家庭因保費過高放棄續保，災區比例更高達23%。專家警告，若保險可負擔性危機未解，未來天災恐衍生更大規模社會問題。