Telstra推出防電詐新功能 賦予用戶自主選擇權

澳洲新报：

為應對日益猖獗的電話詐騙問題，澳洲電信巨頭Telstra宣布全面推出全新防詐功能「Scam Protect」，可以通過即時警示訊息協助用戶辨識可疑來電。

該功能自去年12月試行以來，已成功標記超過1000萬通潛在詐騙電話。

根據Telstra於2024年9月發布的全國調查，42%的澳洲民眾因擔心受騙而傾向拒接陌生來電，其中女性更為謹慎，47%的女性表示不願接聽未知號碼，男性比例則為36%。

若以年齡層分析，X世代（1965到1980年間出生）最為警惕，該比例高達45%，其次為嬰兒潮世代（1946到1964年間出生），比例為42%、千禧世代（1981到1995年間出生），比例為41%，與Z世代（1995到2009年間出生），為39%。

從地區來看，昆州居民最為謹慎（47%猶豫率），其次為維州與南澳（42%）、西澳（38%），以及新州（37%）。

而與此同時，根據ScamWatch的數據，澳洲三分之一的詐騙案是通過電話發生的。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）數據顯示，2024年電話詐騙造成的總損失達1.072億元，涉及2179名受害者，佔所有詐騙類型中損失金額最高，常見手法包括假冒政府機構、執法單位、銀行或電信公司，透過威脅、投資誘餌或個資竊取等手段行騙。

Telstra消費者業務執行長比奇說，儘管公司每月平均攔截逾1100萬通詐騙電話，但「犯罪分子不斷調整技術以躲避偵測」。為此，新功能「Scam Protect」將直接整合至Telstra網絡系統，用戶無需額外啟用或付費，即可在來電時接收以下三類即時警示：

「潛在詐騙」：號碼可能遭偽造或通話模式異常。

「未經驗證的海外來電」：顯示為本地號碼但來源為境外。

「可疑通話頻率」：單一號碼短時間內密集撥打，可能為垃圾電話。

比奇強調，此功能旨在賦予用戶「自主選擇權」，讓用戶決定接聽或轉至語音信箱，避免錯過重要來電。

另外，Telstra也呼籲民眾繼續保持警惕，使用各種策略逃避檢測並看似合法（騙子）只有一個目標，那就是說服毫無戒心的用戶交出資訊或金錢。如果來電者詢問個人或財務資訊、讓你安裝軟件、發出威脅、或者提到快速輕鬆賺錢的方法，應該保持警惕，若接獲可疑電話應立即掛斷，並透過官方管道核實來電者身份，切勿回撥不明號碼（尤其以「190」開頭或國際號碼），以免產生高額話費；若收到可疑簡訊，應直接刪除且勿回覆。

若不幸受騙，建議採取以下行動：立即聯繫銀行凍結帳戶，更改所有設備及線上帳戶密碼，向澳洲網絡安全中心（ACSC）「ReportCyber」平台舉報，通過非營利組織IDCARE免費制定保護計劃。