龙里：“只跑一地”解民忧 打造基层治理新样板

近年来，龙里县综治中心积极践行新时代“枫桥经验”，以“群众少跑腿、问题快解决”为目标，打造“一站式受理、全链条服务、闭环式管理”的矛盾纠纷化解平台，通过整合资源、优化流程、数字赋能，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，推动基层治理从“碎片化”向“系统化”转变，走出了一条高效解纷、群众满意的实践路径。

县综治中心指挥大厅

龙里县按照标准化、规范化要求全覆盖升级建设县、镇、村（社区）三级综治中心。县综治中心设置“指挥中心+引导受理区+多元化解区”，镇（街道）综治中心布置“6+X”功能区，村（社区）综治中心按照“四室一窗口”进行建设。高效整合网格服务、信访服务、法律服务、“三调联动”等资源力量，把综治中心打造成“一站式”办理群众诉求平台和矛盾纠纷调解“超市”，形成“中心吹哨、部门报到、问题联调”工作体系，有效提升了矛盾纠纷调处实战效能。

诉源治理专班（大调委）开展矛盾纠纷调处工作

县综治中心着力完善接诉、调解、仲裁、公证诉讼有机衔接机制，一体推进群众诉求、信访、诉前等各类矛盾纠纷的防范化解。通过给网格员赋权，不断完善“多网合一”工作体系，织密联动共治“一张网”，全力推进网格化服务管理规范化、精细化。

县综治中心矛盾纠纷调解室外墙标语

此外，县综治中心强化信息化赋能，搭建“纵向贯通、横向连接、全域覆盖、高效融合”的信息化建设体系，提升信息化赋能矛盾纠纷预防化解能力。

数据显示，2022年中心实体化运行以来，联动处置历史遗留和疑难问题650余件，办理群众诉求10万余件，累计受理化解矛盾纠纷1万余件，群众安全感、满意度连续3年位居全省前列。