AI+消费，你试过了吗？

在科技飞速发展的当下，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到各个领域，消费领域也不例外。从智能汽车到DeepSeek，从购物决策到消费体验，AI的身影无处不在，普通消费者对AI+的体感正变得越来越真切。它正悄然改变着人们的消费方式，甚至可能塑造一种全新的生活方式。

今年两会，“人工智能”再次成为热词。去年政府工作报告首次提出要开展“人工智能+”行动，今年政府工作报告明确提出要持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用，大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备。

“人工智能+”是过去一年新质生产力发展、现代产业体系构建的鲜明亮点。据第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，中国生成式人工智能产品用户规模达2.49亿人，占整体人口的17.7%。

与此同时，用户需求也倒逼产业升级。消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ发布的《通往2025：中国消费者展望》报告指出，新科技与新需求的融合正激发新的消费方式，其中人工智能成为搜索和消费的新热点，深刻影响着消费者的购物决策。报告显示，越来越多的中国消费者倾向于在购物过程中依赖人工智能的推荐和帮助，这一趋势不仅反映了消费者对科技的高度信任，也预示着未来消费市场的智能化转型方向。

在电商平台上，AI推荐系统已经成为标配。通过分析消费者的浏览历史、购买记录、偏好等数据，AI能够精准地为消费者推荐符合其需求和喜好的商品。消费者打开购物APP，首页呈现的往往是自己可能感兴趣的商品，大大节省了筛选商品的时间。以某知名电商平台为例，其AI推荐系统的转化率相比传统推荐方式提高了数倍，这不仅提升了消费者的购物效率，也为商家带来了更多的销售机会。

然而，AI+消费在蓬勃发展的背后，也潜藏着诸多风险与挑战。

数据安全与隐私问题首当其冲。AI运行高度依赖大量数据，涵盖消费者的个人基本信息、消费习惯、财务状况等敏感内容。在数据收集环节，部分企业可能存在过度收集、未经明确授权便采集数据的现象。其次，AI技术本身的缺陷也不容忽视。尽管AI算法不断优化，但仍难以做到绝对精准。在推荐商品时，可能因算法偏差或数据偏差，为消费者推荐与实际需求相差甚远的商品。此外，AI+消费的广泛应用可能引发就业结构调整，带来一定的社会就业压力。随着AI技术在消费领域的普及，一些重复性、规律性强的工作岗位，如传统客服、简单的商品分拣员等，可能会被智能机器所取代。大量从事此类基础工作的人员面临失业风险，这对社会就业平衡与稳定构成挑战。

尽管存在挑战，但AI+消费的发展前景依然广阔。分析认为，随着AI终端加速渗透，消费市场将形成“需求牵引技术、技术创造需求”的良性循环。IDC预计，2025年中国智能终端市场出货量将增长4%，其中AI PC、AI平板和AI手机总计出货量同比增长20%。这一增长主要得益于智能手机、AR眼镜、智能玩具等设备的普及，以及AI技术在消费电子领域的广泛应用。这场由2.49亿用户推动的“智变”，正在重构消费产业的发展蓝图。

展望未来，业内人士表示，新科技、人工智能、情绪价值经济和可持续生活方式将成为推动新消费模式的关键力量。中国消费市场正在迈入一个强调价值、全渠道融合和目标导向的新时代。对于消费者来说，AI+消费既带来了便利和新的体验，也需要我们更加关注数据安全和隐私保护。在享受AI技术带来的美好生活的同时，也要学会保护自身的权益。（毕若林）