破3万亿元！中国服务外包增势将续

在全球经济加速融合与数字化转型的浪潮中，服务外包产业宛如一面精准的“晴雨表”，映照着一个国家或地区经济活力与创新能力的强弱。

凭借着庞大而优质的人力资源、完备且多元的产业体系，以及不断创新突破的科技实力，2024年中国服务外包产业强势出圈，合同额一举突破3万亿元大关。这一数字，不仅是简单的金额累加，更是中国在全球服务外包赛道上迅猛发展的实力见证，为中国经济高质量发展注入了澎湃动力。

日前商务部发布的数据显示，2024年中国企业承接服务外包合同额30535亿元，执行额22197亿元，同比分别增长6.5%和13.3%。其中，承接离岸服务外包合同额15737亿元，执行额11626亿元，同比分别增长5.8%和11.8%。

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，总体来看，2024年中国服务外包产业的合同额和执行额、承接离岸业务的合同额和执行额均实现了显著增长。特别值得一提的是，中国企业承接服务外包合同额迈入3万亿元大关，这是中国服务外包产业发展进程中的又一重要里程碑。

从业务结构看，2024年，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为4657亿元、1858亿元和5111亿元，同比分别增长12.1%、7.9%和13.0%。其中，信息技术研发服务、设计服务和维修维护服务业务增长较快，执行额分别为3891亿元、3446亿元和537亿元，同比分别增长17.3%、19.1%和22.4%。

“设计服务、信息技术研发服务、维修维护服务等离岸服务外包业务增速显著，显示出我国服务外包产业正向高附加值、高技术含量、高科技领域转型升级。云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用推动ITO市场的爆发式增长，也已成为我国服务外包产业的新增长极。”郑伟说。

从区域发展看，长三角和京津冀地区表现强劲。2024年，长三角地区承接离岸服务外包合同额8932亿元，执行额6371亿元，同比分别增长12.8%和13.7%，分别占全国总额的56.8%和54.8%。京津冀地区承接离岸服务外包执行额1109亿元，同比增长13.5%。郑伟认为，主要原因在于：一是长三角和京津冀一直是我国服务外包发展的重镇，产业基础雄厚，企业资源丰沛；二是两个区域经济增长的强劲动力，对服务外包产业起到了引领和拉动作用。

从国际市场拓展看，2024年，中国內地与美国、中国香港、欧盟的服务外包合作进展显著，执行额分别达2231亿元、2005亿元和1625亿元，同比分别增长4.6%、3.7%和13.6%。随着RCEP全面落地和共建“一带一路”深入推进，中国承接RCEP成员离岸服务外包执行额合计3091亿元，同比增长19.2%。郑伟表示，这体现出中国服务外包企业正加速融入全球服务产业分工体系。

2025年，全球服务外包发展的国际形势呈现出复杂且多元的态势，这在为中国服务外包产业带来新的机遇的同时，也带来了挑战。一方面，全球经济在经历疫情冲击后逐渐复苏，但地缘政治冲突、贸易保护主义等不稳定因素依然存在，使得国际市场需求存在一定的不确定性。不过，随着数字化转型在全球范围内的加速推进，人们对信息技术服务、数字化解决方案等服务外包的需求持续攀升，这为中国服务外包产业的发展提供了广阔的市场空间；另一方面，新兴经济体在全球服务外包市场中的地位逐渐提升，印度、菲律宾等传统服务外包强国不断巩固自身优势，越南、马来西亚等新兴市场国家也在积极布局服务外包产业，凭借劳动力成本优势等参与国际竞争。在这样的国际形势下，中国服务外包产业还能续写增势，再创佳绩吗？

郑伟的答案是肯定的。在他看来，2025年，中国服务外包产业有望在多个关键领域实现新的重大突破，可以重点关注四个方面：

一是新兴数字化服务外包将加速发展。从全球视角来看，随着新一代信息技术的加速普及，服务外包产业向数字化、智能化转型已成为大势所趋。中国新兴数字化服务外包发展之路起步较早，加之国家高度重视服务外包转型升级，准确抓住了未来发展趋势，这成为提升中国服务外包产业整体竞争力水平、进一步扩大国际市场份额奠定了坚实的基础。

二是RCEP为服务外包发展带来机遇。作为全球高水平自由贸易协定，RCEP对于中国服务外包产业来说可谓重大利好，中国与域内国家的合作范围、合作意愿、合作水平都将得到大幅度提升。2025年，RCEP有望成为推动域内服务外包国际合作的加速器。

三是产业转型升级效果将进一步显现。2025年，中国服务外包产业结构将进一步优化，具有更高知识含量、技术水平和附加值的KPO业务所占比重将继续提升，以数字技术、新能源技术研发、医药和生物技术研发、维修维护、工业设计等为代表的高端服务外包领域将加速发展。

四是与共建“一带一路”国家合作潜力有望进一步释放。随着共建“一带一路”国际合作不断推进，中国与共建国家在服务外包领域的合作将不断加强，增长潜力巨大。（孟 妮）