兴平：科技赋能构建城市智慧治理 做好数字城市绣花功

近年来，科技成为城市精细化管理的有力助手，在兴平市，一套覆盖全域、多维联动的“数字城管”系统正悄然织就一张“智慧天网”，让城市治理从“人海战术”迈向“一网统管”。

走进兴平市数字城管监督指挥中心，巨大的电子屏上实时跳动着城市管理动态：井盖破损、占道经营、绿化缺失……各类问题通过信息采集员上报、智能监控识别、市民“城管通”app和微信公众号上传反馈等渠道迅速汇集。这里，正是城市管理的“智慧大脑”。

兴平市数字化城管监督指挥中心坐席员刘心博：“简单的说我们的系统就是—个聪明的大脑，收到各方反馈回来的线索后，通过系统的地理编码进行细节和地点的核实，然后通过指挥系统的立案、派遣功能派发至相关责任单位的手机APP，不同的案件有不同的完成时效。责任部门需要在规定时间内处置完成，并将处置结果反馈至指挥中心进行核实后并结案，形成一个信息采集、案卷建立、任务派遣、处理、反馈、核查结果、考核评价，7个高效闭合的业务流程。”

自2022年试运行以来，兴平市数字城管依托空间信息技术、无线通讯、智能感知等数字化手段，将主城区西至科技四路、北至高干渠、南至南环路、东至东兴路的21平方公里辖区 划分为“万米网格”，对公共设施、道路交通、市容环境等75类城市部件，以及街面秩序、突发事故等68类管理事件进行精准监控。通过“感知-分析-服务-指挥-监察”五位一体平台，城市管理从“人海战术”转向“数据跑路”，问题发现效率提升60%以上。

兴平市数字化城管监督指挥中心主任岳艳妮：“我们通过自建、整合等方式，拥有151路高清摄像头实时监控主干道、5辆视频巡逻车动态巡查背街小巷，2部180°超清鹰眼俯瞰全城，市政、环卫、园林、防汛等12类城市管理场景尽收眼底。过去靠‘扫街式’巡查，难免存在盲区，现在‘网上巡查’24小时不眨眼，连商砼企业扬尘、渣土车违规都能精准锁定。”

为破解城市管理“千丝万缕”的难题，兴平将城区精细划分为13个网格，整合40多个职能部门成立城市管理委员会，市委、市政府高位推动，充分发挥城管委组织协调职能，对数字城管指挥中心派单案件重点跟踪督办。

兴平市数字化城管监督指挥中心主任岳艳妮：“我们就是‘城市管家’，城管委办公室可直接协调市政、园林、街道等多部门联动，破解多头管理、责任不清的难题。目前，年均采集案件信息30000余条，处置结案率达95%以上。”

该市民王亚娟：“此前这个街上乱停电动车和乱摆摊的现象，一直认为是政府的事，结果最近发现手机上传数字化的速度非常快，随传，很快就处理了，我感到作为普通市民来说非常的有参与感。”

兴平华兴社区党总支书记罗银宁：“就是我们有一个专门的这个微信群，然后收集群众反映的一些问题，包括我们网格员在下面巡查的时候发现的一些问题都会在这个群里头集中地反映，然后我们有专门的人整理这些问题跟数字平台进行沟通，沟通以后，数字平台就能够有效地解决，这个解决比以前我们人工去找承管的相关单位反映要快了很多，也高效了很多，这样的话也把我们工作的很多方面能覆盖全，覆盖面更广，而且群众的满意度更高，提高了我们的工作效率，大大减轻了我们的工作难度。”（记者 符备战 通讯员 张媛 来毅彪）