【陝西省兩會】吳志隆：關於優化陝西省文旅行業發展的建議

一、現狀分析

​文旅作為我省重要產業之一，業界預期2025年收益將達9100億元，逼近萬億級別。但年初有一條有關大唐不夜城年收入逾3900萬元但淨利潤卻僅有23萬元的新聞需引發業界警惕，而陝西博物館一票難求的情況都同樣顯示陝西文旅行業在快速發展中仍存有不少隱憂。

二、現存問題

​我省文旅產業發展呈“西安遙遙領先，各地難以追趕”、“旺丁不旺財”等現象，這些現象背後的具體原因如下：

三、發展建議

​行業的發展目標應由“引客”轉為“留客”、由“對內”轉為“對外”，由“人氣”轉為“財氣”。“引客”是讓更多人知道陝西旅遊，而“留客”則通過出色的旅遊專案加上優越的服務，讓來過陝西的旅客體驗難忘的陝西印象，並願意重複來陝旅遊，甚至主動化身陝西旅遊代言人，邀請身邊的朋友一同來陝。除繼續“對內”深挖境內其他省市的境內遊旅客，隨著國家去年底進一步放寬外國人免簽政策，也應主動加快“對外”開拓境外旅客資源，深挖外籍旅客的消費力。在文旅經營策略方面，則要從重視“人氣”過渡到挖掘“財氣”，提高旅客的旅遊消費。針對上述目標，提出以下五點具體發展建議：

​​建議文旅廳領銜，啟動針對境內外旅客市場的深度民調，找出具可深化發展潛力的本省若干旅遊亮點，以此為據構建總體佈局，打造立體的陝西文旅矩陣，優化整合一批特色文旅專案，讓旅客在“吃住行遊購娛 ”都能夠開心消費。其次要注重軟硬體並重，提升遊客體驗，一方面透過加強交通、文旅配套等旅遊基礎設施的建設；另一方面可與港澳地區的旅遊學院合作，提升本土文旅從業員的整體服務品質。

​陝西有多張文旅名牌，建議樹立統一文旅品牌形象，類如“歷史在陝陝發光！”(突出本省歷史特點)等宣傳口號來統一推廣，同時重視細分市場，特別是針對不同遊客群體的需求，結合各地獨特的文旅資源，開發多元化的文旅產品，譬如傳統文化可結合教育，打造教育、親子旅遊產品，山明水秀可發展中老年的康養之旅。鼓勵各地文旅創新，推動差異化發展，避免內卷式惡性競爭。

​建議應以文旅為“火車頭”，帶動餐飲、住宿、購物、教育等產業的發展。首先促進文旅與其他產業的融合，形成產業鏈和產業集群，既有頭部企業帶動，也要讓中小企業可以分享，既可與當地經濟結合，為推動區域經濟發展，也給旅客不同特色的選擇。

​加強網路化、數位化、智能化在旅遊行業中的應用。將數字技術作為重要抓手，開發具有陝西特色的文創產品，創造新的消費點，提升文旅產業的附加值。

​港澳作為國際化的旅遊城市，且與內地多個省市有廣泛的旅遊合作。陝西可加強與港澳地區的旅遊合作加強國際宣傳，一方面提升陝西文旅的國際競爭力，另一方面實現客源共用及資源互補。具體而言，可主動參加香港國際旅遊展、藝文香港、國際書展等國際性的展會，讓陝西文旅走向國際。其次可加強陝西文旅資訊在香港媒體的曝光，善用香港媒體國際能見度較高的特點，爭取更高的國際能見度。善用港澳地區的社媒經營團隊，與港澳地區甚至海外地區的旅遊博主、網紅等合作，運營Facebook、Instagram、Twitter等國際社交平臺，推廣陝西特色旅遊，爭取新的客源。