南美公司对人工智能兴趣浓厚，视作战略重点但面临挑战

近日，波士顿咨询集团（BCG）发布的AI Radar 2025研究显示，在全球人工智能（AI）从发展承诺转变为实际变革驱动力的当下，南美公司对人工智能的兴趣处于领先地位，将其视为“战略性”重点。该地区80%的公司将人工智能列为三大战略重点之一，高于全球75%的平均水平，且全球三分之一的公司计划今年向人工智能投入超过2500万美元。

尽管热情高涨，但成果转化并不理想。虽然对人工智能的投资不断增长，但全球仅有25%的公司报告其人工智能计划取得重大价值，南美的这一比例为26%。成功利用人工智能的关键并非投入资金的多少，而是明确精力投放方向，专注正确用例、快速扩展并衡量影响。在人工智能领域进步显著的公司，会将80%以上的投资用于关键流程转变和新解决方案开发，而技术成熟度低的公司因同时涉足过多用例，分散精力导致成果不佳，领先公司平均优先考虑3.5个战略用例，其他公司却同时管理多达6.1个计划。

在可持续发展方面，85%的南美公司在选择人工智能提供商时不优先考虑节能解决方案，比全球78%的平均水平高出7个百分点；在财务指标衡量上，65%的南美公司没有监控财务KPI来衡量人工智能的回报，全球比例为60%，这使得投资难以转化为实际价值。

此外，自主代理开始受到公司关注，67%接受调查的高管将其纳入AI战略，南美洲这一比例为61%，虽然部署尚处早期，但可能成为公司运营和流程优化的转折点。

尽管多数公司选择让人工智能适应业务而非替代员工，但南美人预计受人工智能影响最大，14%的南美高管预计员工数量会减少，而全球只有7%的高管有此预期；全球68%的受访者希望维持现有团队，通过提升生产力和培训员工新数字技能来发展，南美这一比例为60%。并且，南美在员工AI和GenAI培训方面严重不足，只有20%的地区公司对超过四分之一的员工进行了相关培训，低于全球29%的平均水平，与领先的亚太地区34%的比例差距更大。

同时，人工智能发展带来新挑战，数据隐私和安全、缺乏对人工智能决策的控制或理解以及监管障碍成为主要风险，南美地区在数据隐私和安全方面的担忧比例高达74%（全球66%）。网络安全同样不容忽视，79%的南美高管承认其人工智能保护措施需改进，高于全球76%的比例。

BCG董事总经理兼合伙人Julián Herman指出，购买技术不足以让人工智能产生真正影响，公司必须转变组织文化、赋予团队权力并规范衡量结果 ，仅有兴趣不够，采取战略性和结果导向的方法才是让人工智能成为南美公司变革性技术的关键。