DoorDash克扣小费违法 需赔偿1675万美元

相关公告（纽约州司法部长/总检察长办公室图片）

【美新社讯】2月24日，纽约州司法部长/总检察长詹姆斯（Latitia James）发布公告称，外卖平台 DoorDash 因欺骗扣留送货员小费而需要做出 1675 万美元的赔偿。她强调，DoorDash 使用客户小费来抵消送货员们的基本工资，而不是向他们支付全额费用，将有超过 60,000 名纽约送货员可能有资格从 DoorDash 获得赔偿金。

“送货员是我们社区不可或缺的一部分，他们不知疲倦地工作，在任何情况下都将食物和其他必需品直接送到我们家门口，”纽约州司法部长/总检察长詹姆斯（Latitia James）说。“DoorDash 误导了那些慷慨地给小费的顾客，并欺骗了那些应该得到全额报酬的送货员们。这项和解将数百万美元返还给辛勤工作的送货员们的口袋，并确保 DoorDash 今后的支付方式透明。我的办公室将继续保护纽约工人免受欺骗性商业行为的侵害，并确保他们收到他们应得的所有钱。”

🏛 🏛 纽约州司法部长/总检察长办公室公告显示：

🛑 2017 年 5 月至 2019 年 9 月期间，DoorDash 使用了一种保证工资模式，让送货员们在接单之前知道他们将获得多少报酬。

🛑 司法部长办公室 (OAG) 的一项调查发现，在这种模式下，DoorDash 使用客户小费来抵消已经向送货员们保证的基本工资，而不是向送货员们支付他们应得的全部小费。

🛑 DoorDash 将向送货员们支付 1675 万美元的赔偿金，并支付高达 100 万美元的和解管理费用以帮助发放款项。

🛑 司法部长办公室 (OAG) 调查发现，在 DoorDash 的欺骗性薪酬模式下，送货员们只有在小费超过 DoorDash 已经保证支付给他们的订单金额时才能看到他们的小费。始终至少向送货员支付 1 美元，并使用客户支付的小费来抵消保证给送货员的剩余金额。

例如，对于保证工资金额为 10 美元的订单：

🔸 如果客户小费为 0 美元，DoorDash 将支付 10 美元（1 美元 + 9 美元余款）。送货员收到 10 美元。

🔸 如果客户小费为 3 美元，DoorDash 将支付 7 美元（1 美元 + 6 美元余款）。送货员仍然只收到 10 美元。

🔸 如果客户小费为 6 美元，DoorDash 将支付 4 美元（1 美元 + 3 美元余款）。送货员仍然只收到 10 美元。

🔸 如果客户小费为 9 美元，DoorDash 将支付 1 美元（1 美元 + 0 美元余款）。送货员仍然只收到 10 美元。

🔸 如果客户小费为 11 美元，DoorDash 将支付 1 美元（1 美元 + 0 美元余款）。送货员只收到 12 美元。

客户被误导，以为他们的小费将直接惠及送货员们。相反，DoorDash 会保留本该给送货员们的小费，并从他们的保证工资中扣除。DoorDash 会保证送货员的工资，然后只向他们支付小费未涵盖的部分。

🛑 DoorDash 也没有向客户和送货员们明确披露这些做法。结账时，客户被鼓励给小费，并收到一条消息，上面写着“送货员们将始终获得 100% 的小费”。关于小费使用的披露被埋藏在在线文档中，在订购过程的关键时刻无法访问。客户无法知道 DoorDash 正在使用小费来降低自己的成本。

通过和解协议，纽约州司法部长/总检察长詹姆斯（Latitia James）已从 DoorDash 获得 1675 万美元的赔偿金，OAG 聘请的和解管理员将直接将这笔钱分配给受到欺骗性支付模式影响的送货员们，为他们提供被拒绝的补偿。

任何在 2017 年 5 月至 2019 年 9 月期间在纽约州为 DoorDash 工作的送货员们都有资格就此和解提出索赔。在此期间，纽约人向 DoorDash 下了超过 1100 万份送货订单，约 63,000 名纽约送货工人将从此和解中受益。预计付款将于 2025 年初开始。和解管理员将通过邮件、电子邮件和/或短信联系符合条件的司机，向他们发送和解通知和如何提出索赔的信息。