自助结账大翻车 美国小哥被关“Costco 监狱”20分钟

Pearl在视频中诉苦道：“目前我很伤心，因为 Costco 自助结账的收银员帮我扫描了所有商品，但漏掉了一件。” 这导致其他员工在他离开商店时检查收据，指责他偷窃。期间，保安检查了他的信用卡和监控录像，以确认丢失的物品不是故意偷来的。但 Pearl 仍被迫配合检查了20分钟，这让他感到非常愤怒和不解。

让人无语的是，Pearl 选择了自助结账，但扫描却是由员工完成。为了防止盗窃，Costco 工作人员越来越多地这样做。然而，许多人认为这些措施过于严格，破坏了顾客体验，使自助结账过程变得不那么方便。

Pearl 的经历并非个例。许多网友在社交媒体上分享了类似遭遇。一位顾客回忆：“上次收银员忘记扫描一罐玉米粥时，他们简直疯了。他们对我态度很差，还告诉我必须回去排队买，我直接把罐头放在了出口。”

另一位网友也吐槽：“我爸也遇到过这种事，他们还要写报告，搞得非常尴尬。”

此外，Costco 的自助结账系统也受到了一些顾客的批评。有顾客表示，自助结账机的语音提示存在发音问题，令人感到烦躁。

不少会员抱怨，每当机器用略显机械的声音念出“Cost Co”时，都会感到尴尬甚至烦躁。一位Reddit用户直言：“难道只有我一个人讨厌自助结账机说‘COST CO’吗？这声音太让人抓狂了！”另一位购物者开玩笑说：“对我来说，这更像是 COST……[检查以确保我仍有收据可以拿出来]……CO。”

甚至连Costco的员工都加入了吐槽大军。一位工作人员透露，员工们对这项自动语音也颇为不满：“我们整个班次都能听到它。我们在梦中也能听到它。我们会在来世听到它，它会刻在我们的墓碑上。”

更令人无语的是，这些机器在语音之外，还不擅长“真正的自助”。员工们表示，它们经常需要人工介入才能完成结账过程，让效率大打折扣。

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