共同缔造“幸福家” 看武汉市洪山区城中村里的别样“邻里情”

“又来巡楼了啊？搞完来打会儿羽毛球啊！”近日，武汉市洪山区金波·宸与玉镜·泽小区内，武汉鑫鼎盛物业管理有限公司的楼栋管家手持记录本正在进行日常巡检工作，一位正在打球的居民热情地与楼栋管家打招呼。

楼栋管家巡楼现场

渔业村还建房H1金波·宸、H2玉镜·泽，位于湖北省武汉市洪山区青菱街道青菱河路28号，该小区住宅实测建筑面积212571.63 m²，总户数2081户，金波·宸户数为840(停车位1775个)，玉镜·泽户数为1241(停车位1457个),共计12个楼栋28个单元。

2023年8月，武汉鑫鼎盛物业管理有限公司正式接管了洪山区渔业村“城中村”改造项目——金波·宸与玉镜·泽还建房小区的物业管理服务，其优质的服务赢得了广大居民的高度评价。截至今年8月底，两个小区的入住率已超过总户数的一半。

居民在物业服务中心询问相关事宜

作为一家专业从事多项服务的企业，武汉鑫鼎盛物业管理有限公司为金波·宸与玉镜·泽小区配备了专业的客户服务团队，涵盖了客户服务、工程维修、环境维护、秩序保障等多个部门，以此确保从房屋政策解答、装修合规性检查到帮助居民解决诸如手机设置等日常生活中的小困扰，每一项需求都能得到及时且有效的响应。

工程部进行运维工作

“我家的热水器出现故障，一按‘即热’键就会跳闸，请帮忙来看看。”不久前，金波·宸小区业主苏小姐在业主群里发出了求助信息。不到半小时，物业服务中心的维修人员便带着工具箱出现在她的家门口。这种高效的响应速度，正是武汉鑫鼎盛物业管理有限公司服务理念的具体体现。

居民在小区锻炼

对于业主提出的各项需求，金波·宸与玉镜·泽物业服务中心始终坚持“即知即办”的原则。无论是电器故障、管道疏通还是其他日常维护问题，只要是在能力范围内能够解决的，都会争取在当天完成处理。若因特殊情况导致当天无法解决的问题，物业也会与业主协商，确保在三个工作日内给予满意的答复。

楼栋管家解答居民相关诉求

“看见我们是真办事，现在居民们有什么困难或诉求都愿意跟我们交流了，参与小区建设的积极性也高了。”楼栋管家说，物业与居民之间的良好互动，不仅提高了问题解决的效率，更促进了社区的和谐发展，也让物业服务人员感到更加有动力和价值。

小区内工作人员进行日常清扫、冲洗工作

洒水车冲洗小区外部道路

除了高效的故障处理，金波·宸与玉镜·泽小区的环境维护同样得到了居民的一致好评。环境维护部的工作人员每日驾驶着洗地机、高压冲洗车等专业设备，细致地进行垃圾清扫和地面冲洗，确保小区环境始终保持整洁美观，干净整洁的环境让跳舞、打球、散步的居民感到舒心惬意。此外，小区还配备了专门的洒水车和垃圾收运车，不仅服务于小区内部，还惠及了周边区域，为整个社区创造了更为清洁的居住环境。

巡逻人员重点关注儿童

与此同时，秩序维护部通过24小时不间断的安全巡逻，有效保障了居民的生命财产安全。巡逻车在小区内外穿梭，成为居民心中的一道安心防线。这些细致周到的服务措施，不仅改善了小区的整体面貌，也为居民们提供了更加舒适便捷的生活体验。

楼栋管家对装修后的房屋进行安全检查

随着城市化进程的加快，“小物业”背后蕴含的是“大民生”。武汉鑫鼎盛物业管理有限公司相关负责人表示，将继续秉持初心，不断探索创新管理模式和服务方式，用实际行动践行社会责任，让每一位居民都能感受到家的温暖。（张贞丽）