南非内政部制定五年计划 将其服务转移到线上

9月30日，南非内政部长莱昂·施赖伯 (Leon Schreiber) 宣布了一项五年计划，旨在使该部门完全自动化和数字化，让南非人能够通过在线方式访问其服务。

他说：“未来五年，我们的目标是让每个拥有互联网连接的人都能够在线访问内政部服务。”

该部门将其称为“Home Affairs @ home”。

它还旨在将拥有互联网连接的图书馆和社区中心转变为虚拟内政办公室。

“在我们进行数字化转型的同时，这些改革还将通过快速推进与认证银行和零售商的现有合作关系来补充，以扩大内政部在全国各地的影响力，而无需承担投资新实体建筑的成本和延误，”施赖伯说。

据该部门称，该数字平台将使用与手机和银行相同的生物识别技术来防止身份欺诈。

“利用最新的机器学习技术，风险引擎将立即检测出欺诈性文件或在多个应用程序中重复使用的文档。

移民局表示：“在公布结果之前，还将把所有签证申请与国内和国际犯罪记录和其他数据库进行交叉比对。”

施雷伯表示，在现行模式下，该部门仅有提供足够服务所需员工的40%。

“现有的商业模式既不具备财务可持续性，也不适应未来发展，需要一种新的模式来取代，让客户无论身在何处都能享受到我们的服务。”

需要获取或更换身份证件（ID）、护照或证书等常规服务的人可以使用其独特的生物识别技术在线申请。

此外，想要访问南非的游客需要在线注册个人资料以申请电子旅行授权（ETA），并向内政部提供他们的生物识别信息。

施雷伯表示，内政部的数字化转型计划将改善每个需要使用其服务的人的体验。