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"太荒谬"！加拿大未成年女孩被赶下飞机，任其自生自灭！父母愤怒！

2024-09-13 10:15 阅读量:3k+

华人号：枫华

太荒谬了！
一名14岁女孩的父母愤怒曝光，他们未成年的女儿上个月在多伦多机场被从一架波特航空（Porter Airlines）的航班上赶下飞机，并在接下来的24小时里任由她自生自灭。
Catherine Larkan供图
8月30日，14岁的拉尔坎（Camryn Larkan）结束了在多伦多探望朋友和家人的行程，准备返回BC省维多利亚市，这是她第二次独自乘坐飞机。
她登上了飞机，坐在座位上准备起飞时，一名空乘人员告诉她出了点问题。她被要求拿上行李下飞机。
“我当时真的有点懵了......我以为他们只是要拿走我的行李，我还会回到座位上......"拉尔坎说。"但当我下飞机看到门关上的时候，我开始变得非常焦虑。"
拉尔坎说，她后来得知飞机因重量失衡的问题没有带她和其他一些乘客起飞。她被重新安排了第二天同一时间飞往维多利亚的航班，航空公司就这样把她打发了。
随后，把她送到机场的爸爸急忙返回接她。
拉尔坎说："我很庆幸我的爸爸在多伦多，如果他不在，我就要独自一人了。"
拉尔坎的父母表示，他们对一个独自旅行的未成年人被迫下机却几乎没有从航空公司获得任何信息或支持感到愤怒。
"他们把我的孩子置于危险之中。这是严重的疏忽，绝不应该再发生在任何其他未成年人身上。"
波特航空：工作人员不知道女孩未成年
波特航空公司的发言人Robyn van Teunenbroek回应称，这名14岁的女孩因“重量和平衡问题”被要求下飞机，但当时工作人员并不知道她是未成年人。
该发言人在一份邮件声明中写道：“我们的团队曾要求志愿者次日改乘前往维多利亚的航班。在没有志愿者的情况下，我们根据乘客的票价类型选择了他们。我们的团队当时并不知道拉尔坎是未成年人。"
声明中还补充说，波特航空提供无人陪伴未成年人服务，由其工作人员提供专门监护，并免于被强制下机。根据该航空公司网站的说明，这项服务的收费为每名儿童100加元，适用于8至11岁单独旅行的儿童，12至17岁的儿童可以选择是否使用该服务。8岁及以下儿童必须与16岁或以上的成年人同行。
拉尔坎一家表示，他们当时并不知道有这项服务，因此没有支付费用。
根据CBC看到的邮件通信，波特航空的一位客户服务人员告诉拉尔坎夫妇，独自旅行的12岁以上乘客如果没有购买无人陪伴未成年人服务，就会被视为"独立成年人"，需要遵守"成人乘客的情况"。
拉尔坎夫妇认为这种做法是不可接受的。他们希望波特航空修改起政策，将12岁及以上的乘客也纳入保障范围。
"他们提供付费的额外服务就是在承认这些人群是有风险的，但又说如果你不为这项服务付费，你将被视为成人乘客。这简直荒谬至极。"
分析师：航空公司需要通知
加拿大航空公司前首席运营官Duncan Dee表示，有时航空公司必须根据飞行计划或其他条件（如恶劣天气）临时让乘客或货物下机，以减少飞机的“有效载荷”或重量。但他补充说，乘客被“强制下机”的情况很少见，因为航空公司通常会通过提供补偿来吸引志愿者。
不过，Dee指出，在没有足够的人自愿的情况下，航空公司会有一个“优先顺序”，帮助工作人员确定哪些乘客需要下机。
Dee说，无人陪伴的未成年人通常会受到保护，不会被强制下机，但如果他们没有向航空公司登记和声明，就可能导致这一流程出现“问题”。
波特航空在声明中表示，其客户关系团队正在与拉尔坎夫妇进行后续沟通，并正在考虑采取措施，以减少未来发生类似事件的可能性。
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