最美物业人|这位碧桂园管家一次获赠25面锦旗

“我有个提议，马上就到五一了，咱们管家晓媛的工作相信大家都看得到，为此我倡议邻居们，以户为单位，给咱们管家送个感谢锦旗····“随着业主程先生在群里的提议，热闹的12#楼业主群立刻开始了送锦旗接龙。尽管物业管家宇文晓媛对大家的肯定一再表示感谢，但接龙的热情却没有停下来的意思。

4月30日一早，12#楼的业主拿着写着不同感谢内容的锦旗聚集在小区门口，业主代表程先生说：“晓媛管家工作认真负责、热心服务业主，我们都有目共睹，做锦旗的目的即是为了表达我们的感谢，也是对管家的工作成果的肯定，确确实实是一位急业主所急，想业主所想的好管家。”

物业管家宇文晓媛获赠业主锦旗25面

急业主所急

“我当时着急坏了，娃娃半夜突然生病，情急之下给晓媛管家联系，片刻功夫，就开车带着我跟孩子赶到了医院急诊，一直陪我忙到凌晨5点才回去。“业主任女士说起不久前的那段经历，依旧有些激动。原来任女士是刚刚从外地搬进来的住户，对于榆次的情况并不熟悉，周边也没有亲人，还照看两个小孩。晓媛管家在第一次入户摸排时，就将了解到的情况做了特别关照的标记，于是就有了任女士讲述的那一幕，晓媛管家在接到任女士的求助消息后，撇下家中熟睡的9岁孩子，带着业主一家赶赴医院，好在送医及时，孩子很快就康复。

“当时情况紧急，也顾不了那么多，只想着赶紧送医，孩子没事儿我也就放心了。“事后晓媛管家又回到了自己的工作岗位。她说，管家的工作联系着家家户户，千头万绪都系于一身，把自己的工作做好做到位，让家家户户感受的物业服务的温度，才是提升小区居住舒适度、幸福感的关键。

事实上，宇文晓媛入职碧桂园凤凰管家也仅一年半的时间，一共服务442户业主，就从业历练来看，也才刚刚出了适应期。但就是在这一年半的时间里，晓媛管家用自己真诚热忱、尽职尽责的服务态度，赢得了业主们的认可，尤其是她那富有感染力的笑容温暖着每一位业主。

想业主所想

为了能让服务的业主居住体验更好，晓媛管家会不定期通过微信群向业主征集服务提升的意见。不久前三楼的张阿姨在群里面反馈，12#楼东侧空地能否增加个凉亭，方便业主们楼下休息。晓媛管家随即在群里向业主们征求意见，得到大部分业主的认同后，便马不停蹄的联系物业施工组，拟定升级方案和预算，进行审批汇报，一周之后，凉亭的改造顺利实施。

物业管家宇文晓媛在凉亭升级改造现场帮忙

“业主们纳凉也得赏心悦目才行呀，凉亭周边的绿丛有点单一，得增加点花来点缀一下。”一边指挥着凉亭的搭建，一边谋划着周围布局。晓媛管家又向园林师傅取经，嫁接培植了小区里面成熟的花圃和苗木，为凉亭升级改造添彩。

物业管家宇文晓媛栽种不同品种的花卉

看似很普通的工作，在晓媛看来，做完了容易，做好了很难。如何让业主们满意，不仅仅是管家与业主之间的良性互动，更多是要从建议落实上，实现双向奔赴，把自己当作业主的一份子，业主们想要的居住体验才会让自己感同身受。

看着一面面颜色艳红的锦旗，在阳光下格外耀眼，听着每一个锦旗背后，讲述一个个鲜活、温情的故事，宇文晓媛管家用自己的行动，践行碧桂园服务“三个服务”宗旨，赢得了业主们的认可和肯定，相信在未来的日子来，还会有更加温情、暖心的故事发生，而她作为凤凰管家一定会竭尽所能为业主提供更好更优质的服务。