合肥长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区：“三到位”让网格化治理更贴民心

为构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格精细化治理格局，长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区牢固树立居民群众至上的服务理念，探索创新“为民办事”治理模式，秉承“三个到位”的工作思路，以群众需求为导向，以居民诉求为哨声，紧盯群众身边“关键小事”，以实招解决民生诉求，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，不断提高居民幸福感、满意度。

政策宣传送到位。近日，阿奎利亚社区的网格员及志愿者身穿“志愿红”，拿着宣传单页下小区、走商户。“您好，这是咱们社区防诈骗和防溺水的宣传手册。”他们与居民交流，耐心细致地为居民详细科普防溺水、反诈骗以及惠民政策中的两癌筛查、孕前孕优检查等相关知识，引来居民驻足聆听，并对居民提出的问题进行了详细的解答。为更好地服务辖区居民，了解民情，为民解忧，实现便民服务“零距离”，阿奎利亚社区结合居民实际需求，采用“线上+线下”方式，政策送到“家门口”，服务架起“连心桥”，切实增强居民群众的政策知晓度和幸福感、获得感。

安全排查细到位。为有效预防和减少电动车火灾事故发生，保障辖区居民生命财产安全，消除私拉乱扯电线存在的安全隐患，阿奎利亚社区开展电动车“飞线充电”问题专项整治，全面优化辖区消防安全环境。社区组织网格员、党员志愿者开展全域摸排，厘清底数，对居家与商户门店的“空中飞线”和“飞线充电”情况开展排查。按照“边检查、边劝改、边宣传”的原则，对存在安全隐患的住户、商户进行逐户登记，并入户上门告知立即整改。同时强化宣传，利用居民微信群、小喇叭、发放宣传资料等“线上+线下”多种形式开展广泛宣传，呼吁居民群众共同做好电动车的合理停放与合规充电工作，提高居民群众的消防安全意识。

好事实事办到位。“小郭你好，我们楼下邻居在楼道推放大量杂物，阻挡了消防栓、存在安全隐患，还影响了大家出行。”不久前，网格员接到辖区居民的求助，反映邻居在楼栋堆放杂物影响其正常生活，因多次协调无果，便拨通了网格员的电话、寻找网格员帮助。网格员了解情况后，为尽快解决居民的这一“闹心事”，网格员第一时间联系社区，社区“两委”成员联合网格员多次找到房主，开展劝解工作。经过网格员换位思考建议和多次耐心劝导后，房主同意清理楼道杂物。社区每天类似的事情还有很多，网格员恰恰就像是维护居民团结的“润滑剂”，他们的身影每天穿梭在社区里，为居民安定和谐的生活保驾护航。

居民之事无小事，网格之内见细微。下一步，阿奎利亚社区将持续优化网格管理机制，以解决群众的“急难愁盼”为工作的出发点和落脚点，不断提升基层治理的精细化水平，打造更加和谐、稳定、幸福的社区生活环境，提升居民的“幸福指数”。（孙晓阳）