桐梓公安：服务群众，有“速度”更有“温度”

桐梓县公安局警务服务大队持续深化“放管服”改革，深耕“服务警务”，全力提升政务服务水平，用“小小窗口”为群众提供“满满服务”，想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、解难题，优质服务赢得群众称赞连连。

来自上海的一封感谢信

7月3日，桐梓县政务服务中心公安窗口收到了一封上海邮寄的手写感谢信，信中满是对公安窗口民警热心服务的诚挚感谢。

原来，在上海务工的群众赵某急需为刚出生的小孩上户口，但上海当地系统原因无法办理外地新生儿上户，自己小孩又急需上户办理医保，因此致电桐梓公安请求帮助。

得知这一情况后，窗口民警立即开通绿色通道，帮助其远程网办新生儿出生登记业务，并将户口本免费邮寄到上海。热情周到的服务令赵某感动不已，特地寄来了手写感谢信，称赞家乡人性化、便利化服务。

为重庆游客解惑 突出服务“温度”

7月3日，在桐梓避暑的重庆游客马某某在亲友的陪同下，到桐梓公安政务服务窗口办理“70周岁提交机动车驾驶人身体条件证明”业务，由于马某某提供的身体条件证明系省外医疗机构出具，加之未到提交时间，导致未能办理该业务。

为避免马某某办理业务来回奔波，窗口工作人员耐心细致向其解释缘由，并手把手指导其使用“交管12123”APP办理业务。得知到提交时间时自己无需再到大厅，通过手机APP就能办理时，马某某对桐梓公安耐心、主动的服务态度非常满意，随后在工作人员细致讲解下学会APP操作流程，向窗口工作人员竖起大拇指。

编辑

​

远程加急办，服务群众“加速度”

7月2日，政务服务中心公安窗口接到远在西藏的群众王某某电话求助，称其正在西藏旅游，由于边境通行证遗失，给出行带来很大麻烦，希望民警能为其办理边境通行证。民警得知该情况后，立即开通绿色通道，在核实相关信息后，远程为其办理了边境通行证，解决了群众的燃眉之急。

编辑

​

拿到电子边境通行证的王某某，对公安窗口民警的热心服务赞叹不已。

群众的一句感谢、一个点赞

是对公安窗口工作的鼓舞及肯定

桐梓县公安局政务服务窗口

将持续优化服务、创新举措

让窗口“亮”起来，让民心“暖”起来

切实提升群众安全感、满意度

桐梓公安一直在行动

“0851——12340”

不是诈骗电话

请您放心接听

为平安桐梓做出客观的评价

来源：桐梓县公安局警务服务大队