团结奋战的团队 后勤服务的标杆——郸城一高教科室团队提高服务质量、打造服务品牌纪实

在我校的二次创业中，有这样一个团队，他们不常深入教室，却时刻关注教室的角角落落；他们很少深入考场，却时刻关注考试的进展情况；他们从不讲评试卷，却时刻关注试卷的批改进度……他们就是教科室工作人员团队。正是教科室这样一个有担当、勇奉献、敢创新的团队，他们凭着对学校和教科事业的热爱，以勇往直前、奋发有为、只争朝夕的精神，用高效的精准工作、良好的精神状态为每位师生提供优质的服务，开创了服务师生的新局面，获得了师生的齐称赞，树立了后勤服务的新标杆。

发挥集体智慧，满足师生需求。近年来，随着学校办学规模的扩大，承担南北两个校区考试服务、报告厅会务、考点建设、学生实验、网络维护、计算机维修及技术保障等工作的教科室工作人员人数已远远满足不了师生的需求。面对任务多、人手少的现实，教科室统筹学校大局，根据实际情况，采取宜统则统、宜包则包的措施, 发挥集体智慧，因事制宜地出台了工作责任制，收到了良好效果。教科室不仅高效完成了常规工作，而且高质量完成了各类临时性、突击性工作，做到了师生反馈问题秒回复、快处理，答题卡扫描、出分不过夜，较好的满足了师生需求。特别是王阳、任杭、孙剑文、王凤云等同志在考点建设、答题卡扫描、会务服务等工作中常常加班加点，经常工作到凌晨，为教科室工作的顺利开展作出了贡献，树立了榜样。

开启主动服务，提高工作效率。教科室工作点多面广，涉及职能部门多，服务对象需求多，工作开展中难免挂一漏万，出现失误，影响教育教学工作的正常开展。为减少直至杜绝工作失误，教科室人员深入调查研究师生需求，他们走访教室、办公室等师生聚集地，开展调查活动，广泛征求师生的意见和建议，及时改进、完善工作措施。他们根据师生的需求，采取“走出去、引进来”的方式，全面提高服务质量。如对教职工电脑的维护工作，他们采用定时询问、主动排查的工作方式，极大地提高了工作效率，有效的保障了教育教学工作的正常开展。

加强团队建设，打造服务品牌。教科室在做好常规工作的基础上，一方面通过例会等途径开展理想信念、政治思想、职业道德教育及职工思想动态调研活动等，努力提升全体工作人员的思想素质和职业道德水平，坚持将爱岗敬业、关爱学生作为自己的行为准则。另一方面，通过组织业务学习等方式，以师生为中心，围绕师生新需求，进一步提高全体人员的服务水平和服务能力，努力推动服务提档升级，尽力打造学校后勤服务品牌。

掌舵靠一人，扬帆在一时，摇桨靠众人。如今的教科室正像一艘扬帆起航的船，在学校分管领导校长助理、工会主席张永华的带领下，在全体工作人员的共同努力下，矢志不渝，不改初心，发奋有为，开拓创新，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，以实际行动赢得了师生的满意，受到师生的好评和称赞。