南非金融服务监管局因误导性广告对非洲银行处以70万兰特罚款

南非金融部门行为监管局 (FSCA) 对非洲银行处以70万兰特的行政罚款，原因是该银行在社交媒体上发布广告，鼓励消费者进行个人贷款作为“投资”。

南非金融服务监管局 (FSCA) 表示，发现非洲银行违反了2020年银行行为准则3。该准则是一个监管框架，使FSCA能够根据《金融部门监管法》规定的职责，对银行的市场行为进行关键且紧急的监督。

行为标准制定了银行必须遵守的高水平要求，旨在确保银行在提供金融产品和服务时公平对待金融客户。

南非金融服务监管局（FSCA）在调查非洲银行自2023年12月以来的社交媒#KeFestive活动后，发现其包含事实不符且具有误导性的陈述，并因此对其处以了罚款。该广告以一位知名公众人物为主角，并以“这不是一笔‘skoloto chomi’（借钱）投资！”（It's not a skoloto chomi! Ke investment）的标语，鼓励消费者申请个人贷款。

在调查过程中，FSCA发现该声明存在事实错误和误导性，因为它歪曲了所提供贷款产品的性质，暗示它是一种投资而不是信贷工具。

FSCA表示，非洲银行误导金融客户，未能提供有关产品性质的清晰准确的信息，违反了《行为标准》第 6(1)、6(3)(a) 和 6(3)(b) 条。

第6(1)条要求银行必须确保以清晰、公平、不误导的方式向金融客户宣传其金融产品和服务，而第6(3)(a)条则要求银行的广告必须事实正确，不得包含任何欺诈、不真实或误导性的陈述、承诺或预测。

此外，FSCA还发现非洲银行在广告审核和批准方面的治理和监督流程存在缺陷。这违反了《行为准则》第6(9)条的规定，该条要求银行必须制定审批广告和广告方式的流程和程序。

银行内部具有专业知识的高级人员必须批准广告，并且这必须成为银行治理安排的一部分。

南非金融服务监管局 (FSCA) 指出，非洲银行在调查期间积极配合，并迅速采取了补救措施，以符合《行为准则》。考虑到违规行为的性质以及非洲银行已采取的补救措施，FSCA决定暂停该银行70万兰特贷款中的20万兰特两年，前提是该银行必须完全遵守《行为准则》。

非洲银行已支付剩余的50万兰特罚款。

FSCA敦促所有金融机构注意这一制裁，并提醒他们向金融客户提供有关其提供的产品和服务性质的清晰准确的信息的重要性。

FSCA表示：“对于许多金融客户而言，广告和营销材料会显著影响他们购买金融产品的决策。依赖误导性广告或虚假信息的客户更有可能选择不合适的产品，这可能会导致财务损失或其他不利后果。”

在这种情况下，由于将该产品定位为投资产品而非信贷产品，金融客户被误导，对购买该产品的长期风险和潜在成本产生了误解。

“金融机构必须拥有强大的内部治理和审批流程，以确保遵守行为标准的所有要求，包括制定和发布营销材料以及向客户披露的其他关键信息。”

FSCA表示，将继续对那些在治理安排、业务流程和程序中不优先考虑公平对待客户的金融机构采取严厉的监管行动。

“本案的行政处罚提醒我们，误导性广告是不能容忍的，特别是当金融客户越来越发现自己面临着就其未来财务韧性和福祉做出重要决策的压力时。

FSCA表示：“公平对待客户对于维护公众对金融体系完整性的信任和信心至关重要。