西安家政市场开启“过年模式”：年轻群体“尝鲜”个性服务

“我家是‘三猫家庭’，年前预约了专业的养宠家庭保洁。除正常清洁外，保洁人员还使用了‘宠物友好’清洁剂以及除毛器等，对养宠区域、用具仔细清洁消毒。”家住西安的陈林说，此次保洁服务令她不再为大扫除而烦恼。

“腊月二十四，掸尘扫房子。”农历春节前“扫尘”的习俗在中国古已有之，寄托着人们破旧立新的愿望和辞旧迎新的期许。快节奏的都市生活中，不少人选择下单家政服务“延续”扫尘的传统。西安一家政公司负责人黄磊称，该公司近期日订单量达300单以上，是平日的数倍。

记者走访西安家政市场发现，越来越多的消费者不再满足于传统的家政服务，个性又精细化的服务内容吸引他们按下“下单键”。除养宠家庭保洁外，上门喂养亦成为养宠人士频频下单的服务项目。

“定时前来喂食换水、一个小时的遛狗陪玩，途中会录制视频，有些还会赠送浇花和扔垃圾服务。回老家过年或是日常出差，我都会提前预约上门喂养，自己放心也让‘毛孩子’不孤单。”河南青年何柳向记者展示其订购的服务清单。

热衷于收藏各类模型、摆件的西安青年陈睿则体验了手办清洁服务，“我自己清洗担心模型褪色或者被损坏，专门的手办清洁服务体验感不错，不同材质对应着不同的清洁手法与价格。”

“我们对保洁人员进行细分和专业化培训，顾客满意度是我们最为看重的因素，未来还将继续加强客户个性需求与服务的匹配度。”西安一家政公司负责人席璇表示，进入农历腊月，许多年轻消费者电话咨询各类保洁服务，其中，上门时效性、人员专业性是消费者普遍关注的方面。

此外，记者关注到，给老人洗浴，是长期以来困扰失能半失能老人家庭的难题，在此背景下，面向老年人的家庭服务悄然兴起。

图为家政工作人员春节前夕上门为老年人理发。张楠 摄

“快过年了，我在网络平台为长期卧床养病的爷爷购买了上门助浴服务，两位照护专员带着专业设备上门为爷爷洗澡、修剪指甲头发，还将床品、日用品等进行了深度杀菌除螨。我和家人平时只能简单擦洗，专业助浴效果更好。”西安青年李峥说，期待市场上出现更多面向老年人的家庭服务。

“我们进行了大量市场调研，许多失能或半失能老人长期卧床在家，核心需求就是日常照护，其中清洁是十分重要的部分。春节之前，上门助浴的订单量增长不少。”一养老服务企业陕西区域负责人张楠说。

张楠介绍，助浴有着标准化操作流程，建立客户档案、了解老人身体状况，进行生命体征测量等工作后，上门入户使用充气式浴缸或分体式浴缸为老人助浴，全程实时监测室温、水温来保护老人的健康和安全。

美团平台数据显示，目前上门家政保洁的搜索量环比增长117%，“深度保洁”团购订单量环比增长135%，精细化项目服务品类日益增多，吸引了不少年轻消费者“尝鲜”下单。(完)