山西晋中 寿阳县羊头崖乡召开提升基层治理能力“指尖通”小程序启动培训会议

6月24日，羊头崖乡召开提升基层治理能力“指尖通”小程序启动培训会议

6月24日，羊头崖乡组织全体网格员召开提升基层治理能力“指尖通”小程序启动培训会议。会上，网格负责人详细介绍了“指尖通”小程序的主要业务、服务功能、使用方法，工作人员就操作流程、步骤进行了现场讲解和视频教学。

深入村组开展“指尖通”小程序宣传推广

工作人员指导网格员学习使用“指尖通”小程序

为畅通线上沟通交流，拓宽群众反映渠道，提高为民服务效率，羊头崖乡研究开发了“指尖通”小程序，以大数据为支撑，以微信为载体，通过小程序为广大村民提供反映、咨询、意见、建议等方面的民生服务，全面构建起“互联网+治理+服务”的治理新模式。

“指尖通”小程序于5月底进入试运行阶段。为确保准确反映、及时反馈、有效办理，率先在羊头崖村、南寺庄村等5个行政村34个网格进行查收、派发、回复等功能测试，全流程测试正常后于启动会后正式运行。

“指尖通”小程序包含反映须知、事项反映、受理反馈、满意度评价、乡镇动态五大模块，按照反映—查询—评价的操作流程，广大群众可以反映住房、饮水、道路、养老等民生问题，管理后台收到问题后根据“谁分管谁负责”“谁包片谁负责”原则派发至分管副职管理账号，办理回复时间限定在7到15个工作日。截至目前，收到咨询类信息26条、问题类信息9条、建议类信息4条，均已办理并回复。