渭南高新区：打出“一个机构+三项制度”“组合拳”助推营商环境再提升

今年以来，渭南高新区以深化营商环境突破年活动为契机，围绕畅通政企沟通渠道、营造高质量发展环境，以做深做实做细企业服务为核心，打出“一个机构+三项制度”的“组合拳”，主动扮好“大管家”、“勤务兵”、“贴心人”、“护航员”四重角色，持续提升服务“软环境”，全力护航辖区经济高质量发展。

组建企业服务机构，当好高效协调“大管家”。设立企业服务中心，选优配强人员力量，建立“入企走访+诉求接待”双向服务机制，明确咨询服务、手续办理、争取政策、人才招引、纾困解难、助企帮扶、综合协调七大职能。构建“12345”服务体系，推行服务企业网格化管理，常态化包联企业，为企业提供优质精准高效服务。

开通“企业服务110”专线，当好纾困助企“勤务兵”。开设“企业服务110”专线，快速受理企业咨询、投诉、求助、意见建议等各类诉求，严格执行首问负责制、限时办结制。建立企业问题集中受理机制，形成闭环办结链，打造涉企难题快速处置的“110式”服务。通过现场解决、部门承办、多部门联办、召开专题协调会四种方式处理企业诉求，坚持“特事特办、急事快办”，全力做好企业生产经营“墙外事”。

选派助企帮服专员，当好精准服务“贴心人”。选派助企帮扶专员96名，确定每周二为“企业服务日”，常态化做好帮扶工作。对企业诉求建立问题台账，实行全过程跟踪问效，做到“事事有回应、件件有落实”。紧盯区内关键产业链，按需精准对接，形成服务合力推动区内重点产业链新质生产力发展。召开企业家早餐会、搭建企业友谊研学交流平台，促进产业链深度合作、推行“一企一助”融资工作，解决企业融资难。

规范入企执法检查，当好良性发展“护航员”。出台《关于加强园区企业服务管理的意见(试行)》，坚持凡执法，必备案，全面实行入企执法检查登记备案工作制度。定期对执法检查活动进行跟踪回访，对回访中发现的问题线索及企业反馈的违规检查问题移交纪检监察工委处理。加强执法检查事前、事中、事后监督，企业服务专员全程参与执法检查，做到“依法履职、有求必应、无事不扰”，让企业放心投资、安心发展。（周微娟）