作恶者通过转账发威胁信息 银行试点帮助客户收集证据

澳洲新报：

澳洲联邦银行（CBA）表示，机构每年通过自动过滤和人工审核，阻止了约1,500名作恶者进行的约40 万笔，带有攻击性语言的「阴险」交易。 而澳洲国民银行 (NAB) 也说，机构每月会封锁15,000条类似的辱骂讯息，并暂停或拒绝向发送这些讯息的人提供产品。

这种通过转帐描述发送的辱骂讯息也是一种现在鲜为人知的家庭暴力形式，作恶者会利用网路银行平台上的交易描述，用小额付款方式向前任或现任合作伙伴发送威胁讯息。

CBA 客户漏洞负责人沃尔说，由于受害者幸存者可能已经阻止该人使用其他所有通信渠道，作恶者采取了这种方式，转账的唯一目的就是向接收者传递问题讯息，通常交易金额约为 1仙，信息内容包括「我知道你的新地址」或「如果你不解锁我，我就会去你家」等资讯，子女扶养费或财产偿还等真实付款也被用来发送辱骂性语言。

家庭暴力支持服务机构Full Stop Australia客户和临床服务总监亨特说， 银行交易资讯是施暴者的最后手段，交易问题中的虐待行为会导致持续的恐吓、虐待和心理恐惧，银行加强解决金融滥用问题 是积极进展。

CBA去年9月在新州启动了一项警察转介试点项目，使客户能够更轻松向执法部门举报技术滥用行为，这在全国尚属首创，仅仅六个月多的时间，已有多起案件 达到了报告门槛。

沃尔表示，在此之前这种形式的虐待的受害者幸存者必须自己收集证据，然后自己带到当地警局报告。 而根据这项试点，我们可以在客户同意的情况下代表他们收集证据，并将其直接提供给新州警方，以便他们可以立即开始调查。

上个月，一项联邦调查将针对对金融机构如何更好识别和防止其平台上的滥用问题，NAB行政总裁承认需要采取更多措施来更广泛消除金融滥用行为。

澳洲统计局一项个人安全调查发现，160万名女性曾遭受某种形式的经济虐待，包括银行帐户受到干扰或共享帐户累积债务。

Full Stop Australia也将扣留收入和福利金或控制联名帐户支出视为有害财务滥用的常见例子。

亨特说，这会产生很多影响，也是强制控制的一部分，如果女性无法进行经济行动或无法获得开支，想离开就会变得非常困难，落实安全措施至关重要，需要确保为银行工作人员提供适当 培训，银行需要制定明确策略，确保女性能够在安全的空间内接听电话或接收来自银行机构的短信。