【全球商业服务系列1/3】大马面临跌出全球前10风险　GBS专家：需加速数码转型

（八打灵再也6日讯）尽管马来西亚主要凭借著本身的成本优势跻身为全球商业服务（GBS）三大枢纽之一，但我国也须更加注重在数码效应和人才发展，以保持其竞争力。

全球商业服务专家兼数码转型顾问张润玲指出，虽然大马在2023年全球服务目的地指数（GSLI）位列第3，但不应将这视为理所当然，因为未来的评估比重可能会发生变化，或许将导致我国跌出前十名。

她指出，GSLI名单中的78个国家是根据4大类目接受评估，分别是金融吸引力、技术人才供应、商业环境，以及数码能力，并对每个类目赋予不同的比重。

“过去至今，金融吸引力的比重为35%，而数码能力的比重则仅为15%，以及技术人才供应和商业环境各占25%。

“我们想说的是，展望未来，当全球商业服务公司决定将全球商业服务设在某个地点时，他们究竟看重什么？他们是否仍然如此看重金融吸引力？这是一个值得思考的问题。”

张润玲也是全球商业服务咨询公司AGOS Asia的总执行长，她早前出席2024年AGOS GBS峰会，席间接受马新社访问时这么指出。

根据全球咨询公司科尔尼（Kearney）的2023年GSLI报告，印度、中国和大马继续引领去年的指数排名。

大马总得6.5分，其中的最高分来自涵盖劳动力和基础设施成本等因素的金融吸引力，录得2.58分。

张润玲说，假设数码能力和技术人才供应的比重分别增加10%，而金融吸引力减少20%，商业环境保持不变，在这种情况下，大马的全球商业服务排名将跌出十大。

“这是一个挑战，当然它是一种预测，但这是我们不容忽视，非常重要的预测。”

2023年GSLI报告也显示，随著重点转向人才供应及数码效应，传统的成本导向国家正在失去竞争优势，大马、印尼、越南、泰国和墨西哥等国面临著跌出前十的最高风险。

GSLI通常是每两年公布布一次，自它于2004年首次发布以来，大马已连续20年排名第三。