2024-08-24 15:49 阅读量:8.9万+
华人号:澳大利亚资讯自十年前以副业形式推出以来,Curvy一直向网购客户收取8.99澳元的均一送货费用,并对所有超过99澳元的订单免运费。
如今,这家大码内衣网站正处于成立以来最艰难的一年,加上运费成本上升,创办人布伦迪(Wesley Blundy)正认真考虑提高Curvy的运费。
他说:“我们需要谨慎计算。但可能会把免运门槛提高到120或130澳元,也就是说,顾客得一次性购买两到三件文胸才能免运。” Curvy并非唯一一家撤销送货优惠的电商网站。
与六年前相比,免运费的零售商越来越少。
与澳洲最大线上零售商合作的科技公司Shippit的数据显示,如今只有70%的电商免费送货,但2018年有81%。
Shippit的数据还显示,免运门槛在五年内提高了一倍。
不过,虽然免运门槛提高,但未达免运门槛的订单运费并未飙升。
五年来,平均运费已从9澳元升至10.26澳元,升幅低于通胀。但零售商在送货时长方面也是“说得少,做得多”,预估时间大幅上升,但实际交付时间却降至48小时。
澳洲时装网站The Iconic、百货公司Myer和David Jones,以及折扣连锁店Chemist Warehouse都在过去两年中调高了运费。
Amazon和Kogan等电商巨头也提高了所谓订阅服务的价格,这些付费服务让购物者享有无限次免费送货。Kogan在四月将年费率从99澳元调高至129澳元。
根据Shippit的数据,提供线下提货(即网购者自行到商店提取包裹)的品牌数量在大流行期间飙升了三倍。
然而,最强大的趋势也许是:近几年来,允许免费退货的电商数量急剧下降。五年前,二分之一的零售商会为退货顾客包邮。但现在这个数字已低于 20%。
专家指出,对零售商而言,对零售商而言,退货的成本其实相当高。而服装类的退货率可能搞到30%。如今,很多网购消费者会同时购买同一件衣服的多个尺码,试穿后只留下尺码合适的一件,其他通通退货。
许多时尚零售商也抱怨,顾客为了参加特殊活动而网购某件商品,穿完就退,还指望须后水的味道或化妆品留下的污渍能逃过检查。
在悉尼只有一个小仓库的Curvy已经取消了反悔退货的包邮待遇,但同时推出了免费的线上胸罩试穿服务,并认为这有助于将退货率降至所有订单的 8%。
根据Curvy与澳洲邮政(Australia Post)签订的合约,一件6D尺码的文胸大约需要8到9澳元的运费。但任何超过500克的商品运费标准都不同。像28N这种“用料更足”的文胸,运费可能飙升至上述价格的三倍,特别是如果要寄往乡镇地区。
澳洲邮政则表示,寄送国内包裹的最新价格变动幅度为2.5%至3.5%,远低于目前的通货膨胀水平。
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