西安培华学院：念好服务保障育人“融实快”三字诀

近年来，西安培华学院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕省委教育工委关于搞好大学生服务保障部署要求，集成多元服务内容、汇聚多样服务功能、打造多维服务场景，构建覆盖面广、上下贯通、协调联动的服务组织体系，经过全校上下的共同努力，坚持围绕中心、融入大局的服务意识更加自觉，坚持心系学生、精准服务的氛围更加浓厚，坚持守正创新、稳中求进的服务理念更加深入人心，服务保障学生成长成才各方面工作取得显著成绩。

——嵌入思政元素教育服务育人，“融”字为先。秉持“思政育人就是最大的政治”理念，适应数字化发展的新趋势，创新思政教育方式，搭建学习载体和平台，不断延伸思政课堂，持续开展以“立德树人·铸魂育人”为主题的系列教育实践活动，把社会主义核心价值观教育、道德与法治教育、“四史”教育，“中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化”教育、心理健康教育、劳动实践教育、职业素养和就业创业教育、新学期开学季“四个一”教育等作为实施“铸魂工程”的基本依托，嵌入思政课教育内容，增强思政课教育的针对性实效性和感染力吸引力。同时要把思政课堂搬到红色场馆、历史博物馆、国防教育基地、校史馆，实现课堂理论灌输和实地参观、红色基因熏陶结合起来，进一步提升大学生政治素质、理论涵养和品德修养，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。根据当代大学生自身特点，把握大学生认知、态度和行为规律，关注其需求、品格、情感，落实校院两级领导为学生讲思想政治理论课制度，二级学院开辟“院长/书记”接待日，加强与学生的沟通。创新思政课方式方法，实现知识传授与价值引领的同频共振，以5个课程思政示范中心为“点”，40门课程思政示范课建设为“线”，以全部课程为“面”，推动各类课程与思想政治理论课同行同向，达到“点”上思想政治教育日常化，“线”上思想政治教育常态化，“面”上思想政治教育重点化的效果。

——推动就业服务端口前移，“实”字托底。围绕学生学习、生活、成长等方面的需求，建立学习互助平台、心理健康咨询室、就业创业指导站等，满足学生的基本需求，提供精准化、个性化服务。构建“全方位、一站式、精准化”就业服务体系，打通就业工作“最后一公里”，助力学子更高质量更充分就业。根据企业用人需求和学生专业分布，合理安排实习与就业岗位对接。定期组织召开就业工作研讨会，邀请企业代表、行业精英和学校职能部门负责人共同参与，为就业服务工作出谋划策、提供指引。依托学生社区，通过宿舍走访、线上平台、零距离接触学生等方式，及时了解并满足其个性化需求，收集学生在就业过程中遇到的问题和困惑。持续深化政校、校企、校地全面合作，积极探索产教融合、科教融汇人才培养新路径。比如学校领导带队，深入企业开展走访调研，了解企业的用人需求和行业发展趋势，与企业建立紧密的合作关系。优化职业生涯课程体系，携手企业联袂打造50门校企合作共建共讲课程，累积超过300多个行业企业课程资源库与6000多个实战案例，同时建立了174个校外实习实训基地，创新“双师同堂”等教学形式，为学生提供了丰富的实习、实训、实践机会和就业渠道。发挥朋辈引领作用，展示基层就业、西部志愿者、创业典型、名校深造等优秀毕业生案例，激励学生探索适合自身的发展路径。依托微信公众号、就业信息网，为学生提供便捷、精准的就业资讯，提升其获取就业信息的效率。形成多渠道发布就业信息、多途径促进人找岗位。2024年，学校举行大型招聘会10场，开展职业生涯专题讲座29场（次），759家企事业单位为在校毕业生提供就业岗位一万七千余个，参加活动学生达2.2万人次。

——搭建多元平台“一站”解忧，“快”字为要。利用召开恳谈会、问卷调查、举办学生接待日、双向讲评会等契机进一步畅通民主渠道、暖心通道，收集意见建议，让学生畅谈心声。对学生反映的解难不力等问题进行整治，规范工作秩序，搞好工作统筹，积极为学生减负。采取“建立联系制度、制订家访计划、真情实意走访”的方法，探索走开“学校+家庭”联培共育的路子，把“师生常谈心、家庭常走访、情感常交流”融入大学生日常学习和生活，全方位、多渠道及时了解大学生思想动态，有的放矢、“靶向服务”做好各项工作，进一步营造促进学习、助力成才的良好环境。

建立和完善“12345”合理化建议网络服务平台，做到民意“码”上说，实事马上办，工作人员收到诉求后，当天受理、当天交办，确保每一条反馈都能在24小时内得到初步回应。强化结果导向，组织学生对反映的诉求建议调处情况进行满意度评价，切实做到服务育人走心更走实。截至目前，“12345合理化建议网络平台已成功处理各类投诉与建议1000余条信息，结案率与群众满意率均为100%。开通心理服务热线，让大学生平时不好意思当面说的问题，都可以通过服务热线服务平台提出来，提高心理服务质效，助力大学生轻装上阵、逐梦青春。

此外，学校通过“专职+专业”和“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”方式，精准定位需求、整合优势资源、创新服务模式，着力构建起集新生入学、法律咨询、诉讼服务、家庭涉法、困难救助“五位一体”的多元一站式综合服务模式，与有关政策规定逐一对表、抓好落实，通过用心用情抓好服务保障向学生及家长交出一份可圈可点、可感可及的温暖答卷。