2024-09-05 04:04
华人号:华人头条-蒙特利尔【华人头条-蒙城社讯】长周末,加拿大VIA国家铁路的一次列车故障事件引发了游客对其安全性的严重质疑。奇普·马尔特(Chip Malt)为了庆祝父亲70岁生日,从蒙特利尔乘坐VIA铁路列车前往魁北克市,在荒无人烟的地方滞留了 10 个小时之久,原本 3 个小时的车程最终变成了近 14 个小时的煎熬,食物和水源耗尽,厕所无法使用,导致整个经历犹如“身处监狱”。
被困长达14小时
马尔特原本预计3小时的车程,却因列车连续两次故障,最终被困长达14小时。火车停在“寸草不生”的地方,乘客们无法通过正常途径寻找帮助,只能被迫原地等待。尽管有人试图呼叫Uber、出租车和其他汽车服务,但由于位置过于偏僻,这些努力都未能奏效,只能在火车上干等。
没水没食物,厕所也坏了
马尔特回忆道,火车在晚点后的1小时和3小时后,提供了有限的零食,但列车上的食物和水资源很快就用尽了。当列车工作人员终于带来一壶水时,他们却被告知“这是最后的水”。
更糟糕的是,火车大约 90 分钟没有电。火车不停地开着空调,停着空调,空调停了之后,卫生间就不能用了。
列车员居然抢乘客手机
随着等待时间的延长,乘客们的耐心也渐渐耗尽。在列车运行大约8小时后,乘客们开始站起来伸展身体,马尔特的妻子甚至在列车上进行了一场工作面试。就在此时,一名列车员工闯入车厢,并“将一名女子推到墙上”,强硬要求乘客就座。当马尔特开始拍摄这一场景时,员工竟然“俯身抢走了他的手机”。
公司回应及后续
加拿大VIA国家铁路公司在事后发表声明,对事件中的不便表示歉意,并确认列车由于机械故障停运。公司表示,由于缺乏备用交通工具,他们只能安排另一列客运列车,并通过消防部门协助乘客转移。虽然第二列车上也提供了披萨,但许多乘客仍需站立到达魁北克市。
公司坚决否认提供酒精饮品,并解释称,每30分钟提供一次情况更新,虽然这些更新内容多为“情况没有变化”或“维修仍在继续”。公司表示,将对事件进行彻底调查,并在审查后采取适当措施。
公众反应与政府介入
交通部长巴勃罗·罗德里格斯(Pablo Rodriguez)承诺将深入调查此次事件,并计划与VIA铁路领导层会面。他在社交媒体上表示,“乘客理应得到更好的待遇”。
对于此次经历,马尔特表示这将可能是他最后一次乘坐加拿大VIA铁路。他指出,尽管他和家人最终顺利庆祝了父亲的生日,但火车上的困境让他们对VIA铁路的安全性产生了严重质疑。他总结道:“我怀疑是否还会再乘坐加拿大VIA国家铁路。即使花更多的钱,我也会选择其他交通方式。”
此次事件不仅揭示了VIA铁路在处理紧急情况下的不足,也引发了对其服务质量的广泛关注。面对乘客的投诉和政府的介入,加拿大VIA铁路公司面临着重新审视其服务和应急响应机制的压力。
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