南非人信任企业和非政府组织 但对富人心存不满

南非人信任企业和非政府组织，但不太信任媒体，同时对政府和富人心怀不满。

根据爱德曼2025年南非信任度晴雨表：政府信任度，南非的信任度谨慎上升，与全球趋势背道而驰。在去年经历了政府领导层更迭的13个受访国家中，南非是仅有的两个信任度出现显著积极变化的国家之一。

2025年爱德曼信任度晴雨表南非报告：信任与不满危机显示，这项对28个国家数万名受访者进行的年度调查结果显示，2024年至2025年间，全球选举未能显著提高人们对企业、政府、媒体和非政府组织四大主要机构的平均信任度。

然而，在受访国家中，南非和阿根廷是唯一的例外。南非的信任度在过去一年中上升了4个百分点。企业和非政府组织仍然是南非最受信任的机构，68%的受访者信任企业，63%的受访者表示信任非政府组织。

媒体信任度仍然较低，为46%。而今年的数据显示，政府信任度上升了7%，达到36%，在经历了近年来的低迷之后，这一上升趋势十分显著。爱德曼非洲首席执行官卡琳娜·克雷拉表示，这一增长可能归功于民族团结政府（GNU）的成立，该政府承诺推动包容性增长，减少贫困，并建立一个有能力、有道德、注重发展的国家。

然而，调查显示，对四大主要机构的整体信任度的提升因对企业、政府和富人的高度不满而受到抑制，71%的南非人（比全球平均水平高出10%）持有中等或高度的不满情绪，认为企业和政府只服务于少数人。

他们还认为，企业和政府的行为对他们有利，体制有利于富人，富人越来越富。

“GNU的建立、更稳定的电力供应以及对政府和企业能力的谨慎乐观可能是信任度增加的原因，但面对2025年的全球宏观经济和地缘政治挑战，这种上升趋势能否保持仍有待观察，”克雷拉说。

南非人对就业保障的担忧也稳步上升。尽管去年经济增长温和，但73%的南非就业者仍然认为即将到来的经济衰退是其就业保障面临的最大威胁。

他们对工作不稳定性担忧高于全球平均水平，对国际贸易冲突、外国竞争对手和新技术的担忧加剧了这些担忧。

此外，只有38%的南非人相信下一代会过得更好，这凸显了他们对未来缺乏乐观的态度。“生活成本的上涨、近期对南非援助的削减以及全球经济的总体前景，可能会导致这些担忧在未来一年继续加剧，除非私营部门和非政府组织等最值得信赖的利益相关者携手合作，为南非的经济和失业挑战找到新的解决方案。”

“数十名，甚至数百名本地商界领袖已经加入了二十国集团工商峰会（B20）工作组，旨在应对G20峰会前夕的这些担忧。我们可以欣慰的是，这些工作组将在未来一年内陆续推出创新的解决方案。” 克雷拉说道。

报告的结果表明，过去25年的制度失灵不仅在南非，而且在世界各地引发了不满情绪，必须予以直接解决。由于不满情绪高涨的人不太可能建立信任，企业、政府、媒体和非政府组织必须携手合作，解决根本原因，赢得信任，并取得惠及所有人的平等成果。

“尽管不满情绪加剧，南非人仍然信任他们的雇主，这使得他们能够努力平息对工作不稳定的担忧，通过提供高质量信息和增强乐观情绪来建立信任，”克雷拉说。

2025年爱德曼南非信任度晴雨表报告的其他主要发现包括：

- 信任雇主：78%的南非人相信雇主会做正确的事情

- 敌对行动：四成南非人认为敌对行动（例如在线攻击他人、威胁或实施暴力、故意传播虚假信息或破坏公共财产）是推动变革的一种方式

- 对歧视的担忧：77%的南非人担心遭受偏见或歧视，这凸显出一个紧迫的社会问题，各机构必须解决这一问题，以促进包容性和平等机会

- 对新闻来源可信度的担忧：65%的南非人表示，越来越难以辨别新闻是来自受尊重的媒体来源，还是来自试图欺骗他们的个人

- 不满情绪越大，对人工智能(AI)的信任度就越低：在表示不满情绪较高的南非人中，只有36%表示他们对在商业中使用人工智能感到满意，而只有 41% 的极度不满者表示他们总体上信任人工智能。