纽航一架飞往达尼丁的航班，因飞机重量问题13名乘客被留下

【2025年2月18日 星期二 新西兰华新时报讯】上周六，新西兰航空公司一架从惠灵顿飞往达尼丁的航班上的乘客被告知，有 13 名志愿者需要下机减轻飞机重量，否则所有行李都将被留下。

其中一名乘客表示，他和其他乘客每人都得到了数百纽币的报酬，让他们从超重的新西兰航空公司航班上下来。

迈克尔·雷德尔（Michael Reddell）周六就在飞往达尼丁送女儿去奥塔哥大学的飞机上，航空公司宣布乘客需要下机或卸下行李。

雷德尔表示，乘客被告知飞机超重 1300 公斤。

奥塔哥大学的大部分学生宿舍（即住宿学院）于周六开放，造成大批学生这一天返校。

雷德尔接受了新西兰航空公司提供的 400 纽币代金券。但他说，为了吸引足够多的志愿者下机，代金券应该增加到 700 纽币。

雷德尔表示，他对新西兰航空公司这样一家 “表现出色、运作良好的航空公司 ”寄予了更高的期望。

雷德尔补充说：“这是一次学生携带大量行李的航班。对于一个完全可以预见的事件来说，新西兰航空公司做得并不好。”

虽然雷德尔和他的家人能够在大约八个小时后，拖着全部三件行李，搭乘另一架航班经基督城飞往达尼丁，但他的女儿却失望地错过了入住宿舍的第一天。

新西兰航空公司在一份声明中说，这不是额外行李的问题，而是飞机燃料过多。

首席运营官亚历克斯·马伦（Alex Marren）证实，周六从惠灵顿飞往达尼丁的 NZ681 航班必须进行重量和平衡调整。

马伦说：“飞机燃料过量，这意味着总的效载荷超过了安全运行限制。”

“虽然这种情况很少发生，但这意味着我们需要寻找愿意重新预订晚些时候航班的志愿者。”

“总共有 8 名乘客被重新预订了下一班航班，并获得了补偿，以对造成的不便表示歉意。”

马伦表示，乘客最多可以在机场托运三个超重行李，航空公司的团队在飞机允许的最大重量范围内进行了核算。

马伦说：“随着大量大学生涌入达尼丁，我们计划增加行李和乘客需求，在周末增加了 36 个进出该市的额外航班。在这种情况下，虽然超重行李得到了清点，但过度加油意味着航班无法按照计划重量安全运行，需要在起飞前进行调整。”

新西兰消费者协会表示，希望新西兰航空公司遵守其国内航班中断政策。

“这要求航空公司为任何受影响的乘客重新预订下一班航班，承担任何额外费用（如住宿、转机、餐饮），并根据延误时间的长短，为每位乘客提供 100 至 300 纽币的赔偿。”