Mondo Convenienza被处以320万欧反垄断罚款 产品有质量缺陷其缺乏售后服务

　　据意大利新华联合时报樊人4月3日编译《LaRepubblica》网综合报道：近日，意大利知名廉价家具品牌Mondo Convenienza确认被处以最高 320 万反垄断罚款：家具存在缺陷且零件缺失。

　　拥有该商标的母公司是Iris Mobili，被指控在家具的交付和组装阶段采取了不正当行为，并阻碍了消费者使用售后服务。去年 3 月，反垄断局对拥有“Mondo Convenienza”商标的 Iris Mobili 公司处以最高 320 万欧元的罚款，指控其在家具和陈设的交付和组装阶段采取不正当行为，并妨碍消费者使用售后服务，这一决定于近日得到了最终确认。拉齐奥地区行政法院作出了裁决。

　　TAR 驳回了上诉人的诉求，即由于所提供家具的价格低廉，并且没有消费者抱怨受到欺诈或被诱导做出原本不会做的商业选择，因此该做法不存在不公平性和侵略性。然而法官强调，提出的反对意见“主要集中在证明商业行为的非侵略性。”

　　对于未能交付产品的问题，“所有证据表明，商业行为存在不正确之处：事实上，专业人员经常以不完整的方式交付订购的货物，其行为明显存在疏忽”；并且“识别购物券本质上是一种迫使顾客进行新购买的诱饵。”

　　最后，关于对退货权保障和售后服务管理的认可，TAR 强调指出，上诉公司的行为“不符合监管参数”，仅限于“强调组织方面做出的重大努力以及为更快、更准确地响应客户需求而采取的措施，但是对于售后服务的管理非常疏忽，不承认法律和常规担保，从而妨碍了消费者行使合同产生的权利