意大利艾米利亚-罗马涅大区紧急呼叫统一号码112正式全域开通

华人头条米兰4月1日电 自4月1日起，欧洲统一紧急呼叫号码112将在意大利艾米利亚-罗马涅大区全面启用。这标志着从2024年12月初启动、分阶段实施的地区紧急服务统一工程正式完成。

去年12月3日，博洛尼亚及其周边部分地区率先启用112号码。此次启用将覆盖包括伊莫拉（Imola）、拉文纳（Ravenna）、法恩扎（Faenza）、帕尔马（Parma）在内的其余地区，至此全区实现紧急求助统一号码，涉及警察、宪兵、消防部门、医疗急救及海上救援服务。

根据欧洲相关指令，统一号码系统旨在协调各成员国紧急服务，使欧盟范围内均可通过112获得紧急援助。但112号码并未取代意大利原有紧急号码，而是与之并行。此外，根据实际条件，未来地方警察也可能纳入该系统。

艾米利亚-罗马涅大区的112系统设立了博洛尼亚和帕尔马两个集中接警中心。所有拨打原有紧急电话（如112、113、115、118、1530）的呼叫均转入上述中心，由90名技术接线员轮班值守。每个中心设置24个坐席，另配备8个备用席位，系统可实时识别报警者身份并准确定位。

根据艾米利亚-罗马涅大区政府统计，自去年12月3日启用112号码后的110天内，该系统累计接入电话324,133个，其中转入二级接警中心处理的求助电话共计134,841个。具体包括医疗急救64,456次，宪兵36,921次，警察24,859次，消防8,578次，港务部门27次。

大区官员表示，112系统的运行显著提高了紧急救援响应速度，实现了对求助者的快速准确定位。