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意铁公司推出自动退款服务

2025-01-03 04:52 阅读量:1.5万+

华人号:意大利新闻综合
2025年1月1日起,意大利铁路公司(Trenitalia)引入自动退款服务。
意大利Fanpage网报道,从2025年1月1日起,当火车晚点超过60分钟时,持电子车票的乘客无需手动提交赔偿申请或投诉,退款金额将可自动到账。
对于选择PayPal支付的乘客,退款将直接返还至PayPal账户;使用银行卡支付的乘客,退款会转至与该卡关联的银行账户。整个自动退款流程处理速度较快,预计将在一个月内完成。
若火车晚点60至119分钟,乘客可获得票价25%的赔偿;晚点超过120分钟时,赔偿比例提升至50%。若金额低于4欧元,则不适用此政策。

“我们致力于不断优化乘客的出行体验。”意大利国铁公司首席执行官路易吉·科拉迪(Luigi Corradi)表示。他还介绍了一项名为“Tap&Tap”的支付创新——乘客只需将非接触式支付卡靠近验证设备即可完成支付。目前该服务已在部分线路试点,未来将逐步推广到全意范围。

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