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数字化转型加速，英国Sky公司裁员2000人
2025-04-02 14:17
华人号：英国那些事英国Sky公司近日宣布，由于客户服务数字化趋势加速，其2000个客服岗位面临裁撤风险，涉及7%员工。公司计划关闭斯托克波特、谢菲尔德和利兹等地的客服中心，同时调整邓弗姆林和纽卡斯尔的运营。Sky表示，未来将加大对数字技术的投入，在利文斯顿建立客服“卓越中心”，以提升用户体验。此举反映出传统客服向在线服务转型的行业趋势，也让外界关注该决定对员工就业的影响。
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