合肥市长丰（双凤）经开区：暖心服务破解老旧小区燃气安装难题

近日，长丰（双凤）经开区求实学校小区燃气开通难题在金海社区的积极协调下迎来转机，社区通过设立集中缴费点、开通专用账户等暖心举措，有效解决了困扰居民的缴费难题，保障小区燃气安装工程顺利推进。

此前，为满足居民对便捷生活的需求，金海社区对求实学校小区居民开通燃气的意愿进行了登记，燃气公司技术人员也及时完成了现场勘察。然而，由于该小区无物业管理，加之求实学校与小区居民因水电费问题产生矛盾，学校不愿参与小区管理，致使燃气开通后续工作陷入僵局，导致燃气安装工程迟迟无法推进。小区居民多次通过电话咨询，希望社区能够出面解决缴费难题。

民有所呼，政有所应。金海社区迅速响应居民诉求。自4月26日起，在小区北门设立集中缴费点，并开通燃气缴费专用账户。同时，安排社区工作人员轮流值班，为小区居民代收燃气安装费用。在缴费现场，社区工作人员耐心细致地为前来缴费的居民讲解费用明细，从燃气管道铺设成本到设备安装费用，都一一解释清楚，消除居民的疑惑；并引导居民准确填写相关信息，确保缴费流程顺利进行。红色小管家也积极参与其中，主动帮助部分视力不好的老年人准确输入缴费账号，贴心服务每一位居民。截至目前，已有120户居民完成缴费，为小区燃气开通迈出了重要一步。对尚未缴费的居民，社区将逐一进行电话通知，告知缴费时间、地点，确保应缴尽缴，不漏一户。

这一民生实事的有效推进，切实解决了无物业小区燃气开通的“最后一公里”，展现了社区的服务理念和基层治理的温度与效率。下一步，金海社区将继续跟进燃气安装后续工作，积极与燃气公司沟通协调，争取早日让求实学校小区居民用上安全、便捷的燃气，真正实现居民的“燃气梦”。（李晓光）