徐俊:出海企业决策力、领导力、品牌力之"有操守"
写在系列文章之前
3月7日,由郑州高新区管委会主办的“出海中东” 主题培训系列活动迎来第七场。国内资深策略传播专家徐俊做了深度分享,提出出海企业要做到出海制胜,打造决策力、领导力和品牌力是关键,并介绍了他总结的“打造路径“九宫格模型。从本期开始,我们将就打造决策力、领导力和品牌力的九大路径,逐一展开介绍,为出海企业的决策思考,提供脑力营养。
出海企业决策力、领导力、品牌力之"有操守"
——合规经营与商业伦理的全球化适配
这个道理其实很浅显。人生在世,一个人的品格高低,无疑是其安身立命的根本。同样地,对于一家企业来说,它为什么而存在、有着怎样的追求、它的每一个举措又是怎样决定的……社会、公众对类似问题的了解和判断,无疑对这家企业能否被社会、公众所接受、会被贴上怎样的标签,产生至关重要的影响。尤其是当企业处于海外市场,它的一举一动都会置于聚光灯、放大镜之下,被一帧一帧地审视。俗话说,“道不同,不相为谋”,可见,具有相通的价值观、道德操守,是试图融入任何环境、与任何人建立良性互动的基础。
在全球化进程中,企业所面临的不仅是市场与技术的竞争,更会有价值观与伦理层面的冲击。徐俊强调,“有操守”是出海企业构建决策力、领导力和品牌力的底层模块。中国古代木匠取直所用的神器叫“墨斗”,由墨仓、准绳和线轮三部分组成。企业要确保有操守,换句话说,在任何环境中,都能明白是非曲直,也有三重保证:
1.尊重全人类共同价值(形同墨仓)
“有操守” 是指在道德、伦理和行为准则方面有信仰、有坚持。而道德、伦理和行为准则源自社会价值观、文化传统、宗教教义等因素。不同的社会价值观、文化传统和宗教教义影响着不同族群对事物的认知、判断和行为选择。徐俊认为,不少人常说的“普世价值”就是出自西方文化传统,“普世”一词源自基督教。要想在各种文化,信仰的社会中发展,我们应该践行全人类的共享价值。尊重人性、向善与诚信是跨越文化差异的行为准则。
2. 寻求不同文明与价值观之间的最大公约数(好比准绳)
中国企业需主动挖掘中华文明、自身价值观与当地道德准则的共通基础。例如,中东市场重视家族信誉与社会责任,与中国传统文化中的“诚信为本”“义利兼顾”高度契合。同时,企业必须熟悉当地法律框架,如沙特的《反腐败法》、阿联酋的《商业公司法》等,因为守法合规经营是“有操守”的底线思维。在中华商业文明的智慧宝库中,徐俊援引先秦时期“春秋行人”提出的“立德(为根基)、立言(为路径)、立功(为导向)”的“三不朽”道德理想和价值皈依,在如今仍具有现实意义:“立德”是企业占据道德高地;“立言”是全球化语境下,形成企业自有思想与观点,而“立功”则是追求企业存在的价值,创造商业价值与社会价值的统一。
3. 真实性与一致性(就像线轮)
“有操守”能立得起来、立得住,靠的是真实性和始终如一。徐俊指出,企业一定要避免“双重标准”,在产品质量、劳工权益、可持续发展承诺等议题上,执行全球统一标准,并通过切实有效的企业治理机制,实施到位、接受监督、透明沟通,建立信任。
作为杜邦亚太区前企业传播事务负责人,徐俊以杜邦在中东的实践为例,诠释“有操守”的全球化价值。
1. 合规先行:本地化法案适配
进入中东市场初期,杜邦面临严格的环保法规与宗教文化约束。例如,沙特《环境法》要求外资企业碳排放标准严于欧美,而阿联酋对化工产品的宗教禁忌(如动物源性成分)需额外审查。杜邦通过组建本地化合规团队,将国际标准与区域法案结合,不仅规避法律风险,更以“超标准合规”成为行业标杆。
2. 价值观融合:从文化冲突到共同叙事
针对中东社会对西方企业的传统不信任,杜邦以“技术向善”为切入点,将自身在农业科技领域的节水灌溉技术,与中东地区“水资源保护”的宗教理念(如伊斯兰教义中的“珍惜安拉的馈赠”)结合,通过本土化传播塑造“可持续发展伙伴”形象。
3. 危机中的一致性原则
2015年,杜邦在中东某国因供应链问题遭遇产品质量争议。面对舆论危机,公司并未回避责任,而是第一时间公开调查报告,同步启动全球召回,并向当地社区捐赠同等价值的公益项目。这一“真实回应+主动担责”的策略,反而强化了品牌信誉。

徐俊总结,“有操守”绝非空洞的口号,而是企业全球化生存的“通行证”。在技术壁垒逐渐消弭的今天,合规经营与伦理自觉正成为差异化竞争力的核心。
从中华文明的“三不朽”智慧,到杜邦的中东实践,其本质皆在于:以人性之善为锚点,以文化尊重为桥梁,以言行一致为纽带,最终实现商业价值与社会价值的共生。
对于志在出海中东乃至全球的中国企业而言,唯有将道德操守融入战略基因,方能在复杂的国际格局中行稳致远。
作者注:本文为“九大体系”系列开篇,下期将聚焦“大思维:从全球视角制定长期战略”。
链接:徐俊简介
中国内地第一代公共关系专业人士的代表,30+年企业策略传播从业经验,具有甲方乙方、2B2C、公关公司治理全方位经验的资深高管。
曾任伟达公关顾问公司中国区首席执行官,MSL明思力公关顾问公司大中华区董事长、首席执行官,联合利华北亚区可持续发展与企业传播事务副总裁,杜邦亚太区企业传播事务负责人,博雅公共关系咨询公司总监。
专注于整合策略传播、声誉管理、公共事务(政府关系)、议题及危机管理、可持续发展策略制订与传播、企业业务转型分析与策划,以及高规格大型项目管理与传播等。
国际关系学院国际新闻系法学士、复旦大学管理学院高级管理人员工商管理硕士(EMBA)、国际商业传播师协会(IABC)专业资格认证商业传播师。
上海外国语大学国际工商管理学院客座教授、中国传媒大学MBA学院实践导师、《南方周末》中国企业社会责任研究中心智库成员、联合国全球契约青年SDG创新者项目(2022)专家、上海市公共关系协会的策略咨询顾问、上海市公共关系协会专业公司委员会顾问。
获得过“中国企业100位最有影响力的新闻发言人”、“中国公共关系100人”、“中国传播年度人物”、中国国际公共关系协会“行业特殊贡献成就奖”、中国国际公共关系协会“30周年杰出贡献奖个人奖”等专业荣誉。

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