为什么在巴西我们会经常接到无声电话并被随即挂断电话，以及如何避免这种情况

《华人头条》巴西讯，据巴西媒体报道，您的电话响了，您接了电话，但却无人说话，通话断线。这种情况可能让人相当不舒服，但实际上却比看上去更为常见。但你有没有想过，为什么这种情况经常发生？

此类电话被称为“机器人电话”。据巴西国家电信局（Anatel）称，这些都是大量自动拨打的电话。

电信服务公司经常使用随机电话号码来增加获得服务的机会。

电信专家罗贝斯解释说，并非所有呼叫中心公司都采用这种做法，但那些拨打机器人电话的公司这样做主要有两个原因：

1.      最大限度地减少呼叫中心代理的空闲时间。因此，该公司的拨号器会同时拨打多个电话，当一个人接听时，其他人的电话就会被丢弃。

2.      检查哪些手机仍处于活动状态。一些公司通过测试号码来确定哪些号码有效以及他们愿意为哪些消费者提供服务，从而改进他们的联系人列表。

巴西国家电信局（Anatel） 澄清说，大量发送短信和电话本身并不是滥用行为，因为它可以合法使用，例如发送紧急警报。

然而，该机构强调，过多的电话营销联系可被视为“一种滥用行为，因为公司拨打的电话量远远超出了人工拨号能力”。

此外，该机构还强调，从 2024 年起，6 秒内结束的通话将被视为滥用行为。在这次更新之前，原先的规定为3秒。

巴西国家电信局（Anatel）表示：“除了造成极大的不便之外，大量呼叫还会使电信网络超负荷。调查显示，在某些提供商的网络上，持续时间仅三秒的自动呼叫占呼叫总数的 90% 以上。”

为了避免这些电话，减少此类联系的最有效方法是在巴西国家电信局（Anatel）的 "Não Me Perturbe" （“请勿打扰”）平台上注册。该服务是免费的，允许您阻止来自特定公司的电话。

据该机构称，实施封锁的期限为提出请求之日起 30 天。请参阅下文了解如何操作：

前往 naomeperturbe.com.br 网站并创建一个帐户；

然后点击“新屏蔽”，在网站顶部输入您的电话号码和区号；

选择您想要屏蔽的电话的所属公司（或一次选择所有）；

点击“发送”。完成之前，将发送一条短信来验证您的请求；

确认后，网站会出具《屏蔽请求证明》，可保存或打印。该文件也将发送至注册的电子邮件地址。

Anatel 还推荐了"Qual Empresa Me Ligou" （“哪家公司给我打了电话”）平台，通过这个平台你可以识别给你打过骚扰电话的公司。具体操作如下：

访问 qualempresameligou.com.br（无需注册）；

输入呼叫的号码（带区号），勾选“我是人类”，点击“咨询”；

然后网站将显示公司名称和 CNPJ。

‘请勿打扰’功能不起作用？

有人反映，“请勿打扰”功能并不总是有效。 IDC 电信总监卢西安诺表示，出现这种情况的原因是一些呼叫中心公司设法绕过了 Anatel 的过滤器，主要是在拨打国外 IP 语音电话时。

他又说：“‘请勿打扰’功能对巴西的传统电信运营商以及该国的大型呼叫中心来说很有效，但也有来自国外的替代方法最终绕过了这些过滤器。”

https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2025/02/20/por-que-recebemos-ligacoes-mudas-que-desligam-sozinhas-e-como-evita-las.ghtml