2024-09-25 10:15 阅读量:3k+
华人号:奥地利华人网在奥地利的一家餐厅,一位顾客在结账时遭遇了意外的额外费用,这让她感到非常不满。这位顾客在Facebook上分享了自己的经历,她去的餐厅是位于萨尔茨堡州圣约翰地区的Bierführer餐厅。她表示,尽管食物的味道不错,但在结账时,她发现账单上多了一项15.60欧元的费用,这项费用是“附加费”,每人3.90欧元。
这位顾客指出,餐厅在菜单上并没有明确标注这项费用,她也是在回家后仔细查看账单时才发现的。她质疑这种做法在奥地利是否常见,因为她只知道在意大利的餐厅会有类似的“附加费”(coperto)。
顾客在Facebook上展示了收据的照片,并指出,尽管餐厅的食物质量很高,但这种额外收费的做法让她感到被“敲竹杠”。她表示,尽管餐厅在结账时会读出所有消费项目,但并没有明确告知这项额外费用。她质疑,奥地利的餐厅何时开始像意大利那样收取“场所设置费”。
餐厅方面对此进行了回应,他们解释说,这项费用是为了覆盖桌布、餐巾、新鲜面包、两种不同的涂抹酱和当地特产的火腿片等成本,以及员工的清洗、熨烫、烘焙面包、准备涂抹酱等劳动成本。餐厅还强调,这项费用在他们的菜单和网站上都有明确标注。
餐厅代表Pointner还否认了餐厅未明确标注额外费用的指控。他强调,这项费用在餐厅的菜单上明确列出,并在其网站上也有显示。尽管如此,顾客可能还是因为菜单上的小字而忽略了这一细节。而且这些标注是德语的,很多游客可能来自不会德语的国家,从而忽视了这一提示。
尽管顾客对这种突如其来的额外费用感到不满,但餐厅的Google评分仍然相对较高,平均为4.4星(满分5星),说明许多顾客对餐厅的服务和食物还是满意的。不过,这一事件也提醒了其他顾客,在餐厅用餐时要注意查看账单,以避免类似的不愉快经历。
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