Kmart一清潔膏又爆嚴重過敏 仿大牌盛行監管存在漏洞

澳洲新报：

墨爾本一名女性使用Kmart購得的一款透明質酸酸清潔膏後，出現嚴重過敏反應，半夜因劇烈灼痛驚醒，還出現了喉嚨腫脹、呼吸困難等危及生命的症狀。該產品在今年2月也導致一名13歲少女因眼部劇痛住院，引發公眾對平價護膚品安全監管的強烈質疑。

34歲的德洛里亞（Elizabeth Deloria）說，她在使用Kmart一款名為1% HYALURONIC ACID的清潔膏後數小時內，感到雙唇與舌頭麻木，半夜更因臉部灼燒感痛醒，喉嚨嚴重腫脹導致呼吸困難，她緊急通過遠程醫療就診，醫師確認其症狀為產品過敏反應。她之前從未有過任何皮膚問題，但現在臉上已經留下無法消退的灼傷痕跡，甚至鼻樑和額頭出現了永久性腫塊。

更令她憤怒的是，她早在1月就向Kmart投訴過此事，公司僅提供了4元退款券，並以制式回覆搪塞，未立即下架產品。直至2月維州Marong一名13歲少女因使用同款產品導致眼部嚴重發炎住院，Kmart才緊急停售下架並展開調查。

德洛里亞說，如果他們早點重視我的警告，那個女孩根本不必經歷這些痛苦，她當時就說產品存在危險，企業應該先撤下商品展開調查。

在事件曝光後，Kmart母公司Wesfarmers才聯繫德洛里亞，稱可報銷其醫療費用，並表示周五公佈產品檢測結果。

不過，德洛里亞批評說補救來得太遲！若1月就採取行動，後續傷害本可避免。

澳洲廣播公司ABC取得的郵件顯示，Kmart初期僅建議她「更換其他產品」，並未正視安全風險。

目前該清潔膏已全面下架，Kmart聲明正與供應商合作化驗成分。

不過，消費者權益組織指出，企業應主動承擔安全責任。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）強調，商家有義務處理產品安全問題，若發現商品存在風險，必須依指南立即行動，主動召回。

Bendigo皮膚科臨床醫師兼註冊護士莫蒂默說，此案僅是護膚品監管漏洞的冰山一角。市面充斥廉價「仿製大牌」產品，成分安全性無人把關，監管存在漏洞，不進行改進類似事件將層出不窮。

莫蒂默還指出社交媒體正加劇此風險，年輕人盲目跟風網紅推薦，卻未諮詢專業意見，消費者應有權確信，隨手購買的產品不會傷害健康，護膚品在上市前應該通過安全認證。