以高质量服务迎八方宾客！2024年河南省星级旅游饭店服务技能竞赛举行

8月27日至29日，2024年河南省星级旅游饭店服务技能竞赛在郑州永和伯爵酒店成功举行。该活动由河南省文化和旅游厅、河南省总工会、共青团河南省委员会、河南省妇女联合会共同主办。

经过两天的激烈比拼，8月29日上午，大赛圆满完成各项赛程并举行了2024年河南省星级旅游饭店服务技能竞赛颁奖仪式。河南省文化和旅游厅党组成员、副厅长万捷，河南省总工会二级巡视员王志军，共青团河南省委二级巡视员韩冰，河南省妇联党组成员、副主席康艳等出席了仪式。

万捷在致辞中表示，星级旅游饭店作为文旅康养产业链条上的重要一环，承载了“吃住行游购娱”六要素中“吃住购娱”四大功能，是展示河南旅游目的地形象和服务质量的重要窗口，是吸引来豫旅客拉长消费链条的主力军，是增加就业岗位的重要平台。星级饭店服务技能的高低，既是星级饭店核心竞争的重要表现，也是河南文化和旅游业高质量发展的重要标志。今年的星级旅游饭店服务技能竞赛，汇集了全省星级饭店精英，各位选手在竞赛中充分展现出了良好的敬业精神、服务技能，给全省星级旅游饭店从业人员树立了学习标杆，也为参加全国大赛打下了良好基础。希望星级旅游饭店从业者牢固树立“游客为本、服务至诚”的核心价值理念，继续传承执着、精细、极致的“饭店工匠”精神，持续发挥行业标杆的示范引领作用，以服务八方宾客、促进对外交流、助推经济发展、展示河南形象为己任，为推动全省文旅行业高质量发展作出新的更大贡献。

此次竞赛有哪些亮点？竞赛总裁判长马永恒表示，一是组织规范严谨，赛事保障有力；二是覆盖范围广泛，行业练兵初现成效。全省18个地市通过选拔赛推荐出59位选手，涵盖了全部4个单项比赛和1个团队风采展示；三是讲好河南故事，传播河南文化。竞赛项目增加了城市文化宣传和创意表达，如中餐服务的“秋韵”主题台面设计，客房的VIP礼遇致意小品，前厅的城市旅游资源推荐，以及团队风采展示等；四是践行绿色环保，引领行业政策导向。客房工作车取消了六小件易耗品的摆放，前厅接待服务增加了不提供一次性用品的提醒，体现了“星级树标杆，引领行业绿色生活方式”的目的。

颁奖仪式上，河南省文化和旅游厅市场管理处处长、竞赛组委会办公室主任王立勇现场公布了获奖名单，与会领导分别为获奖选手颁发了奖杯和荣誉证书。

郑州市代表队朱艳艳、洛阳市代表队王晓红、洛阳市代表队王俊杰、郑州市代表队罗迎迎分别荣获前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务一等奖。

洛阳市代表队张瑞芳、开封市代表队梁玉、商丘市代表队赵普红、郑州市代表队田玉霞、郑州市代表队张敏、信阳市代表队程金凤、洛阳市代表队罗心愉、商丘市代表队郭浩然分别荣获前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务二等奖。

许昌市代表队李金梦、三门峡市代表队贺丹丹、商丘市代表队朱淋、驻马店市代表队陈春燕、开封市代表队李红、信阳市代表队张小月、南阳市代表队王雪杰、三门峡市代表队尤晓娟、漯河市代表队王文娟、新乡市代表队韩露露、漯河市代表队周小变、驻马店市代表队冯兵分别荣获前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务三等奖。

郑州市代表队荣获团体奖一等奖；洛阳市代表队、商丘市代表队、开封市代表队荣获团体奖二等奖；信阳市代表队、新乡市代表队、三门峡市代表队、许昌市代表队、南阳市代表队、驻马店市代表队荣获团体奖三等奖；

郑州市代表队、洛阳市代表队、鹤壁市代表队、漯河市代表队、三门峡市代表队、商丘市代表队荣获优秀组织奖。河南省永和铂爵国际酒店荣获特殊贡献奖。