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注重沟通和倾听、善于解释表达,新加坡未来总理黄循财还推荐同事读这本书

2024-05-13 20:55 阅读量:4k+

华人号:新·教育

携手前进运动

黄循财开放包容倾听人民声音

副总理兼财政部长黄循财(台上右三)2023年10月主持新加坡携手前进运动报告发布会。陪同的有总理公署部长兼财政部及国家发展部第二部长英兰妮(左起)、卫生部长王乙康、教育部长陈振声、社会及家庭发展部长兼卫生部第二部长马善高,以及人力部长兼贸工部第二部长陈诗龙医生。(档案照片)

2022年6月,副总理兼财政部长黄循财获推举为第四代领导班子领军人的两个月后,全国启动了为期一年多的新加坡携手前进运动。这是第四代团队接棒前,倾听人民声音的一个重要平台。

既然是倾听,就必须抱持“开放和包容”的态度,并以前瞻的思维,判断参与者所提出的许多建议是否值得参考及采纳。

开放、包容、具前瞻性,是总理公署部长兼财政部及国家发展部第二部长英兰妮眼中,黄循财所展现的领导风格。

英兰妮:

新加坡携手前进运动

黄循财愿意听取不同点子

英兰妮也第四代班子的一员,她说,在整个新加坡携手前进(Forward SG)运动中,黄循财都非常愿意听取不同的点子和意见,及探索大胆的政策转变。他也十分留心那些觉得难以改变者的顾虑,想办法让所有人共同前进。

政府并没有等到携手前进运动结束后,才集中推出所有新政策,而是在过程中优先处理人们较关注的一些课题,例如打造适合组织家庭的新加坡。

让英兰妮印象最深刻的,是当她和团队建议一些结婚和育儿措施时,黄循财表现出的同理心。

协助管理国家人口及人才署的她说:“他非常同情那些有年幼小孩的家庭,及须同时照顾幼儿和年迈双亲的‘夹心层’夫妇。因此当我们提议延长父亲陪产假时,他不仅欣然同意,也希望能尽快让它成为强制措施。”

2024年1月起,父亲可享有的有薪陪产假从原有的两周增至四周,这额外两周目前虽不是强制的,但黄循财公开呼吁雇主尽早配合。

李智陞:

曾任国家发展部长

黄循财身为前辈提供不少提点

黄循财在2015年至2020年间担任国家发展部长,之后由李智陞接任。作为“前辈”,他在国家发展部主办住屋对话会时,给了李智陞不少提点。

李智陞说,黄循财鼓励国家发展部和建屋发展局的同事,营造一个能让新加坡人聚在一起、提出各自看法,同时了解对方需求和愿望的环境。他也非常支持采用新鲜的互动方式,促成他们后来以游戏形式进行对话会,让参与者通过角色扮演决定如何分配组屋。

“这创造了一个可以开放对话的空间,我们看到很多原本对于各自住屋需求抱着强烈看法的参与者,在离开时都能更明白其他新加坡人的需求,以及新加坡社会面对的资源和土地局限。”

一系列对话再次肯定了公共住屋的三大原则,即确保人们负担得起住屋费用、维持良好社会结构和公平的公共住屋体系。李智陞认为,这有助于政策制定,包括今年较迟时候将推出的新组屋分类框架。

徐芳达:

黄循财坚信与利益相关者合作

共同克服挑战非常重要

交通部长兼财政部第二部长徐芳达说,黄循财坚信,与利益相关者合作,共同克服挑战和制定解决方案是非常重要的,这充分体现在他们推进携手前进运动的方式。如他们检讨政策,鼓励更多成功企业和个人,通过做慈善和志愿服务,投入时间、专业知识和财务资源来回馈社会。

2022年10月,副总理兼财政部长黄循财(左)出席在终身学习学院举行的一场对话会时,与参与者交流。(档案照片)

20多万名新加坡人通过对话会、问卷调查和路演等方式,参与了历时16个月的携手前进运动。

对话会参与者罗丽芳(61岁,律师事务所接待员)认为,黄循财是一个思想开明、客观和实际的人。在一场讨论就业问题的对话会上,他对参与者建议的各项方案都提出很有建设性的意见,也让大家清楚不是所有提议都能获采纳,须考虑的因素有很多。

据另一场对话会参与者黄伟盛(25岁,大学生)观察,黄循财当天听了至少10组简报,他很专注地听到最后,没有插话,之后才把大家的提议贯串起来,让大家知道不同建议可以相辅相成,而政府也已经在做一些事。

专家学者:

善用华语与受众沟通

黄循财立场坚定但不失共同理心

要能有效沟通,语言的运用是个关键。副总理兼财政部长黄循财深谙此道,近年来在华语方面明显下了工夫,扩大与公众的接触面。

2019年11月9日,时任国家发展部长兼财政部第二部长黄循财(台上左二)出席《联合早报》举办的“善用组屋,安稳退休”讲解会,全程以华语同读者交流,回答有关组屋的各类提问。当天的讲员还有蒙福关爱家庭服务中心总监林汶国(中)和建屋发展局住房管理司科长庄美婵(右二)。讲解会主持人为资深艺人林茹萍(右一)和《联合早报》高级记者杨浚鑫(左一)。(档案照片)

黄循财曾透露,由于父母不懂华语,在家中用英语和马来语交谈,他从小学习华文华语面对很大挑战。

公众对他讲华语的印象,普遍从他担任国家发展部长开始。房屋课题与人民息息相关,他在讲解房屋课题时尝试以华语发言,确保不谙英语的长者也能接收到信息。

黄循财出席《联合早报》于2019年举办的“善用组屋,安稳退休”讲解会,全程以华语同读者交流,回答有关组屋的各类提问。他在现场侃侃而谈,表现并不拘谨,赢得不少人赞赏。

他隔年联合领导抗疫跨部门工作小组,在记者会上尽可能以华语传达有关冠病疫情的重大宣布和政策目标。

通商中国主席李奕贤说:“政治工作很多时候就是要传递重要信息,如果能以最适当的语言来说明最复杂的事情,做到深入浅出,就是成功了。”

李奕贤在2015年卸下政务官职务前,是贸工部兼国家发展部高级政务部长。他的经验显示,使用合适的语言能缩短人与人之间的距离,并产生共鸣,有利于沟通。

在对比黄循财早期和目前的华语表达能力后,李奕贤推断黄循财是有意识地使用华语,鞭策自己取得进步,把短板补齐。

林邦区居民黄伟盛(25岁、大学生)亲身感受黄循财的华语进步了。他起初在社区当志工时,黄循财的华语说得并不是很好。“但他的华语现在很流利,对于和居民沟通有很大帮助,因为一些较年长居民只说华语,或以华语交流感觉比较自在。这是很大的改变,非常令人钦佩。”

黄循财在冠病疫情期间联合领导抗疫跨部门工作小组,他在记者会上解释政策时态度坚定,但也展现出同理心,让人印象深刻。图为政府抗疫跨部门工作小组于2023年2月9日举行最后一场记者会,宣布解除剩余防疫措施。联合领导工作小组的副总理兼财政部长黄循财(左二起)、贸工部长颜金勇和卫生部长王乙康在结束最后一场记者会后,不约而同地露出会心一笑。卫生总司长麦锡威教授(左一)是每场记者会要员,为工作小组及整体抗疫策略提供意见。(档案照片)

专家:

黄循财已培养出个人沟通风格

前公务员首长林祥源认为, 黄循财具备作为一名成功总理所需的特质,即想象力、领导能力、沟通能力,能够带领新加坡迈向新未来。(档案照片)

除了善用华语与受众沟通,据专家学者观察,接棒在即的黄循财,其实已培养出自己的沟通风格。

新加坡管理大学杨邦孝法学院副教授陈庆文说,黄循财自2011年踏足政坛以来,沟通风格便持续变化,在与不同阶层和利益相关者,尤其是新加坡人沟通时,越发自信,技巧也日趋娴熟。

“不变的是他愿意做出艰难的决定,并向人民解释。他和李显龙总理一样意识到沟通的重要性,因此在这方面多下工夫。”

陈庆文以黄循财担任国家发展部长期间捍卫政府的组屋屋契政策为例,指出虽不是所有人都认同政策,但他消除了人们对该政策的误解,并解释了屋契有时限的原因。

公共关系顾问与培训导师珀瓦尼(K Bhavani)也认为,黄循财善于向人民解释政策。珀瓦尼曾在公共服务领域任职35年,包括出任公共关系司长及部长新闻秘书。

这名前公务员认为,黄循财在冠病疫情期间联合领导抗疫跨部门工作小组,在记者会上的表现优秀。黄循财解释政策时态度坚定,但也能理解人民当下的需求和担忧,展现出同理心。“这些特质让人们对他的领导能力更有信心。”

据独立政治观察员陈添金博士观察,黄循财在记者会上面对提问时都会先思考问题,而不是急着作答。在他看来,这是良好领导能力的体现,既细心也理性,不走民粹路线。

珀瓦尼还注意到黄循财友善的一面,同他人接触时带着微笑,使一般人能很自在地上前和他交流。“他说话清晰、真诚,能轻易地和人民或在国际上建立联系。”

黄循财社媒内容多样覆盖面广

确保接触各年龄层与族群

身为新加坡第四代领导班子的一员,黄循财和其他相对年轻的政务官一样,善用社交媒体和公众交流。他使用的平台包括脸书、Instagram、X(前称推特)、LinkedIn、YouTube和TikTok,贴文和影片的内容多样,像是政策宣布、公务活动记录及个人爱好等。

新加坡国立大学传播与新媒体系的张玮玉教授说,黄循财的社交媒体覆盖面广,确保将触角伸向各年龄层和族群。

张玮玉分析黄循财脸书和Instagram账号,发现一个吸引很多人跟贴的是黄循财在2020年1月24日的脸书贴文。他当时向公众保证新加坡有足够口罩,并再次陈述医疗专家关于疫情期间佩戴口罩的建议。这是黄循财首则有过千互动的贴文。

第二个里程碑则是2021年8月16日,黄循财在贴文中回忆刚逝世的父亲。“公众开始认识和感受到黄循财作为一个普通人的个性和共性。要在繁琐重复的政治活动中展现‘自己’是不容易的,而他的社媒内容随着时间推进,逐渐加重了个性化内容的比重。”

张玮玉指出,人们从这些贴文中认识到黄循财立体多面、有笑有泪的形象,但若要把这种亲切感发展为一种长期的信任,前提是黄循财得在社交媒体上保持真诚。

财政部常秘:

黄循财通过阅读和与人交流

持续学习新知识

2023年跟随副总理兼财政部长黄循财出国公干时,财政部常任秘书曾庆怡在应付繁重的工作之余,还突然多了一份额外差事——阅读一本“老板”指定的书籍。

这本名为《大专案是怎么完成的》(How Big Things Get Done)的书,讲述如何进行复杂的大型项目,以及该注意哪些可能导致项目失败的因素。

曾庆怡和团队研读了这本书,从中汲取了一些要点,认为除了像过去那样不时检讨和改进作业流程外,也应该重新审视根本的做事方式。这样往后推行大型政府项目时,不仅能够按时和按预算完成,也可以减少各方在过程中遭遇的挫折。

黄循财勤于阅读的习惯,加上经常与人交谈和乐于接受反馈,让他除了熟悉的财经领域外,也能不断地学习新知识,如人工智能、核能和地缘政治发展等课题。

在教育部和财政部与黄循财共事的曾庆怡说:“他有巨大的学习和成长能力。我看到他扩大自己的视野,从金融和经济扩展到公共政策、沟通和对外联络各个方面。”

黄循财从政前曾在财政部的财政政策、预算和经济计划等不同部门任职,因此对于财政部的工作再熟悉不过。

曾庆怡说,从如何让宏观经济预测更加准确,到权衡重大政策,凡事都能与他讨论,“只要说得有理的他都会听,而不只是听职位高者的话”。

她说,开内部会议时,他给予下属的回应都非常老实和直接,最爱用的表述是“我明白……但是……”,然后再向他们解释他的考量。若双方意见不同,就会一来一往反复讨论,直到其中一方被说服为止,在设计社区发展理事会邻里购物券时就是这样。

在教育部和财政部与黄循财(图)共事的曾庆怡接受《联合早报》访问时说:“他有巨大的学习和成长能力。我看到他扩大自己的视野,从金融和经济扩展到公共政策、沟通和对外联络各个方面。”(卓祾祎摄)

前公务员首长林祥源:

黄循财不争当主角

是勤勤恳恳员工

黄循财在财政部当公务员期间,财政部常秘是林祥源。黄循财曾在公开场合上透露,他曾想离开公共服务,甚至已经找到一份更高薪的工作,是林祥源劝他不要心急,耐心等候更多机会。

也是前公务员首长的林祥源受访时说:“很显然地,黄副总理有敏锐的头脑,思考时能够跳出框框,愿意尝试新事物。他也是一位优秀的团队合作者,不争着当主角,是一名勤勤恳恳的员工。”

他印象中的黄循财,是个经常面带笑容,充满热情,富有想象力,且愿意接受挑战的人。

1965年,新加坡被迫脱离马来西亚,成为一个独立的国家,当年建国总理李光耀设想要把新加坡从第三世界带入第一世界。如今新加坡已是个非常成功的国家,林祥源认为,黄循财面对的挑战,是如何在未来30年把新加坡带往一个尚未有人到过的地方。

他说,新加坡·的一大挑战,是要怎么维持同样的能力和效率来创造未来,而不只是对机遇做出反应或仿效他人。在他看来,黄循财具备作为一名成功总理所需的特质,即想象力、领导能力、沟通能力,能够带领新加坡迈向新未来。

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