让业主舒心过大年

过了腊八就是年。1月8日，莆田市荔城区人民法院法官蔡琳琦、孙金凤带着书记员来到荔城某小区回访。只见小区里张灯结彩，喜气洋洋，年味越来越浓。

“感谢你们呀，帮助我们化解了与物业之间的矛盾，现在我们在沟通物业服务的细节问题了。终于能舒心地过个年了！”林大姐脸上露出了久违的笑容。

交谈中，蔡琳琦和孙金凤的思绪被拉回到2024年年底，荔城某小区物业公司向荔城区法院起诉9户业主，要求业主支付欠缴的物业费。9起案件随机分配给了三位法官：蔡琳琦、孙金凤和吴金降。

这批案件为系列案件，如果能一并调解，不仅能减轻当事人诉累，也能有效化解物业公司与业主之间的尖锐矛盾。案件研判会上，三位法官决定将该批系列案件合并处理，由蔡琳琦和孙金凤共同主持调解。

双方剑拔弩张。蔡琳琦和孙金凤商量后，决定先缓和双方的情绪，并采取“背对背”调解法。

蔡琳琦和书记员一边安抚业主的情绪，一边释法说理，讲明拒付物业服务费所应承担的法律责任及对业主造成的不利影响。

孙金凤则将物业公司负责人带到另一间办公室，动之以情、晓之以理引导物业公司负责人换位思考。

经过一上午的调解，双方逐渐达成共识，敲定调解协议。

“啊！停电了，调解协议做不了了。”突然，正在草拟调解协议的书记员喊道。

“怎么这时候停电，那我们这个事今天还能解决吗？”有业主提出疑问。

“没事，没事，你们放心，这个事今天肯定能解决。正好12点半了，你们先去吃饭，我们来想办法做调解协议。”蔡琳琦安慰道。

送走当事人后，蔡琳琦和孙金凤立即赶回法院本部制作调解协议。制作过程中，蔡琳琦还不停地通过电话与业主和物业公司沟通协议细节。

当天下午2点半，大家回到了荔城区综治中心。

“大家看看这个调解协议，如果没啥问题就可以签字了。”蔡琳琦拿出刚刚制作好的调解协议。

“法官，没问题，辛苦你们啦！”

在法官的主持下，物业公司负责人与9户业主当场签署了调解协议。9起历时两年的物业系列纠纷被一揽子解决。

华灯初上，看着小区里渐渐亮起的点点灯光，蔡琳琦和孙金凤心中暖意融融。