一线巡礼 我身边的中国石油青年 | 姚丽娟：在平凡岗位盛放的“石油花”

中央企业“劳动模范”，中国石油集团公司“先进工作者”“巾帼建功先进个人”，云南销售公司“十大金花经理人”……姚丽娟身上的光环不少，但她时刻谨记自己身上的责任和担子更大。

姚丽娟带头践行增值服务

姚丽娟从一名普通的加油员，到在人迹罕至的偏远站创下年破万吨的销售奇迹，再到成长为管理170人的阿米巴掌门人，她一路“加钢淬火”“冲关闯阵”，在平凡岗位上奋力书写着石油梦的青春篇章。她管理的加油站先后获评“二星级全国青年文明号”“云南省工人先锋号”“云南省五星级工会驿站”等荣誉。

山口吹来的风在窗外呼啸，树林哗哗作响，仿佛要席卷整个世界，20出头的姚丽娟躺在油站值班室，兴奋、雀跃、又有些忐忑……她平生第一次失了眠。

2012年，姚丽娟接手的云南销售昆明分公司文昌加油站，是云南销售进军富民县市场的第一站，当时的日均销量仅为4.4吨。姚丽娟“新官上任”的第一把“火”从解决“口碑”难题上烧起，她带着加油站员工深入市场一线，实地调研客户需求，宣传公司的品牌与政策。

“你们的油不耐烧！”印象最深的一次，姚丽娟通过他人牵线，辗转联系上了一位在民营加油站购油的工程客户李老板，但她还没开口，就被对方一句回绝了。

一次不行就两次，两次不行就三次……不记得是第十几次去拜访时，姚丽娟意外了解到，李老板想要购买一批大油桶给新工地临时使用，随即她便带着员工去二手市场为其购买了适合的油桶。李老板拿到油桶时有点诧异，觉得这姑娘做事挺实在，便从文昌加油站购买了一吨柴油来试用。伴随着慢慢建立起的信任，李老板将用油全部转到了文昌加油站，也和姚丽娟成了老朋友。

姚丽娟以诚信和细致周到的服务将中国石油的品牌融入客户心里。“姚站长做事靠谱。”客户们总这样评价她。仅一年时间，文昌加油站日均销量就增长到了30余吨，成功打开销售新局面。

做“第一个吃螃蟹”的人

“在业务工作中，只有不断创新，才能适应新形势，解决新问题，实现更大的发展。”姚丽娟常说。

2019年云南销售开展阿米巴经营，姚丽娟主动请缨，来到了新的业务领域。

万事开头难。起初，姚丽娟也是一头雾水，找不到头绪。但她很快冷静下来，认真分析现状，找准问题症结，逐个突破。

销量不低也不高，一直以来，昆明五华阿米巴所辖加油站大多“住”在居民区，享受着地理位置带来的红利，也面临身在市区的局限。

“客户在哪里，服务就在哪里，销售就在哪里。”为了打破局限，姚丽娟带领团队迅速转变营销思路，提出了“组织联建、资源联享、活动联办、工作联动、场地联用”的五联服务工作方法，勇敢走出“舒适圈”，拓展销售与服务的边界。

姚丽娟将营销创新的想法大胆付诸实践，全面整合资源平台，组织各站联合开展“文明号开放日”、“媒体进站日”、“客户感知日”等活动，率先探索出“党建+阿米巴”运营模式，即将“党建三基本”和“三基工作”与阿米巴经营模式深度融合，以党建融合引领机制融合、服务融合、文化融合。开启“两家人”到“一家亲”的大胆尝试后，姚丽娟带领团队主动从旧式的加油站“坐商”，转变为走出去开发新目标的“行商”，以“滇油滇销”为依托，讲好云南销售故事，打通政企平台渠道，逐渐探索出了市区加油站可持续发展之路。

经过4年的摸索和实践，阿米巴三次升级迭代，2023年全年，姚丽娟带领团队主动上门拜访单位客户130余家，成功开发客户单位近60家，为近70家单位办理员工专属卡近8700张，所辖阿米巴经营管理案例被选入销售公司阿米巴经营应用手册，姚丽娟本人也成长为一名管理着170名员工的优秀巴长。

“技能宗师”幕后记

云南销售昆明分公司五华党支部的员工多是90后，好奇心强，容易迷茫，也常常有很多“奇思妙想”。

“看着他们，我总情不自禁地想起过去的自己。”一路走来，曾经的艰辛沉淀为今天的经验与从容，过去的坚守内化为如今的责任和担当。

积极参加公益项目（左为姚丽娟）

姚丽娟在成长之路上，遇到了很多位指点迷津的老师，而她也很乐意将一身“功夫”继续传授出去，帮助青年员工畅通成长之路，培养更多有本领、敢担当的新一代技能人才。

姚丽娟紧紧结合青年员工心理特点、专业特长、综合素质，打造了“创新创业加油站”。以“穗选、育苗、成才”为工作模式，优选热门网课，为每人每月安排两天“学习班”进行理论实操学习；以“岗位责任制”为依托，让技术骨干与青年结对，“量身定制”技能提升计划，带动青年员工从“一专”向“多能”迈进；发挥员工兴趣爱好与特长，按月进行站内板报宣传，按季组织创客沙龙，探讨油站当前重点难题，为员工搭建成长平台。

对于员工来说，姚丽娟是五华党支部的“领头羊”，是敢闯敢干的“女战士”，更是自己身边朝夕相伴的知心大姐姐。外地员工多，她定期开展谈心谈话，了解员工思想动态与困惑；改善员工之家，设置健身房、读书角，优化员工生活环境，让油站真正成为员工留得下、待得住、乐意住的健康温暖之家。

“丽娟姐，我这一年学会的技能，比过去三年加起来都多。”刚成长为值班经理的金小平高兴地说。

在姚丽娟的带领下，这支员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力显著提升。2023年，支部7名值班经理走上油站经理岗位，12名营业员成为值班经理，员工工资收入同比增长22.58%。

众多耀眼荣誉的取得看似偶然，实则必然！姚丽娟用心血和汗水，用勤奋和智慧诠释了新一代石油青年无所畏惧的奉献精神。未来路上，她会继续秉承着这份信念，不断突破自我，创造出更加骄人的业绩。