2024-10-06 04:59 阅读量:3k+
华人号:法国华人要闻本周二,法国兴业银行(Société générale)多名客户在查看其在线银行对账单时发现异常,同样的支出被显示为扣款两次。事件发生几天后,兴业银行对外正式解释了这一问题。
许多客户在查看个人账户余额时,惊讶地发现某些支出,无论是现金提款还是刷卡消费,都显示出现了两次。社交媒体上随即出现了大量客户向该银行反映问题的信息。
兴业银行回应时表示,客户反映的情况更多是一个"显示问题",而非实际的重复操作。"除了客户自己的操作外,账户上并没有实际发生重复扣款,"该银行保证道。
网站dowdetector.com报告称,周二整个上午都收到了大量相关报告。兴业银行表示,所有这些不正常的银行动态在周二上午11点30分左右就已消失,但未透露导致这一故障的具体原因。
关于受影响客户的具体数量,兴业银行未予回应,仅在周二上午称这是一个"普遍性事件"。
地方媒体《缅因自由报》(Le Maine Libre)报道了一些受影响客户的经历。一位年轻女性客户表示,她的客户经理告知这是一个全国性问题。其他客户则提到"上周末"(9月28日周六和29日周日)的支出显示被扣款两次。
另一位客户表示:"我像每个月1号一样打开应用准备支付房租。但令我惊讶的是,我的活期账户上没有足够的钱,尽管我已经收到了父母的汇款。"
兴业银行建议,如果问题在某些客户账户上持续存在,应尽快联系其客户经理报告情况。
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