消费危机：近七成家庭不得不削减互联网和付费电视服务

华人头条阿根廷6月29日讯/corel：阿根廷互联网商会 (CABASE) 近日公布了最新的全国互联网使用指数的调查结果，该研究分析了阿根廷全国互联网连接和基础设施的状况。研究显示，面对近几个月经济环境的困难重重，67.5%的阿根廷家庭采取了一些措施来降低固定互联网服务的成本。同样，还有65.3%的家庭采取措施降低了付费电视服务的成本。

阿根廷互联网商会的调查结果表明，面对最近一期的经济危机，许多家庭用户寻求避免取消家中网络连接服务和内容的机制，选择通过协议等方式降低成本的措施与其供应商合作或更换为价格更低的供应商。

商会总裁 Ariel Graizer 对此说道：“面对这种特殊情况，该行业的供应商（主要是中小企业和合作商）向客户提出折扣和特别促销建议，即使本身也面临对其业绩产生非常负面影响的经济、税收和监管环境条件、其投资能力以及未来运营的可持续性等问题”。

姑息治疗措施

阿根廷互联网商会研究深入分析了用户为抵消消费经济危机对家庭网络连接服务和电视服务内容的影响而采取的不同姑息措施。值得注意的是，由于采取了这些措施，永久取消服务请求的发生率才得以仍保持在非常低的水平，固定电话约为 1.2%，互联网固定电话约为 1.9%，移动电话和付费电视约为 3%。

在另一个极端，取消选项在家庭签约的流媒体服务中更为重要，10% 的用户表示他们已要求取消订阅。

从收集的数据来看，在固定互联网服务采取的姑息措施中，44%的用户要求取消但获得了折扣，而10.1%的用户更换了价格更优惠的提供商，其余45.9%的用户尚未决定采取什么措施。

就流媒体服务而言，由于其商业格式不允许价格谈判的空间，因此这是姑息措施发生率最低的服务（41.9%）。详细分析发现，虽然89.7%的用户尚未决定采取何种措施，但有10.3%的用户表示已选择更换成本更低的服务。

就移动电话而言，52.2%的用户要求取消服务但获得了折扣，17.8%的用户为了更实惠的套餐而更换了公司。固定电话服务也出现了类似的情况，采取姑息措施的用户中有 49% 要求取消但获得特别折扣，只有 2.5% 的用户表示选择更换价格更优惠的提供商。

就付费电视用户而言，47.5% 要求取消但获得折扣，8.4% 则更换提供商以获得更好的成本。

商会最后强调：“依据数据显示，面对财政预算限制和国内收入较低的情况所带来的需求，企业表现出了灵活性和同理心，寻求临时替代方案，以便客户能够在国内维持必要的服务，因为疫情后时期的网络蔓延已经显而易见，反映出家庭互联网作为经济、工作、教育和娱乐的关键因素的重要性。”

从这层意义上来看，家庭互联网服务的消费能力是直接影响人民经济社会发展的因素。据此，联合国网络可持续发展委员会制定了“负担能力阈值”，目标是到 2025 年基本宽带服务成本占人均月国民总收入的比例应低于 2%（2018 年之前这一比例数据为 5%）。

根据最新版商会分析的互联网指数显示，当前全国固定互联网服务的平均成本为20,035比索。考虑到每个家庭的平均收入，互联网服务成本达到了家庭收入的 4%左右，这一数据不仅与联合国倡议提出的目标存在显着差距，而且与之前的衡量相比也出现了倒退。去年9月开展分析的互联网指数显示，当时的互联网连接服务的平均成本相当于家庭收入的 3%。

商会总裁 Ariel Graizer 补充道：“该行业的客户和公司因需要重新安排宏观条件而团结在一起，以便降低互联网连接服务在家庭收入中的相对权重。一方面，只有这种较大的负担能力才将有助于促进更大的普及率，特别是在低收入家庭中，使我们更接近广受追捧的互联网连接的普遍化，另一方面，将有助于改善互联网连接的经济方式。超过 1,200 家在全国范围内提供服务的中小企业和合作社如今面临着不断增加的成本、巨大的税收压力和其他因素，使它们无法以合理的价格运营，从而无法面对维护、更新和扩展网络的投资，该行业成本主要以美元计算”。（完）