铁路出行途中行李物品丢失怎么办？试试用12306App找回

国庆假期结束，各大车站不光迎来客流高峰，失物招领处也被“挤爆”，失物数量翻倍增加。证件、背包、行李箱等物品，将多个置物架摆得满满当当。铁路方面提示，旅客如将物品遗失在车站或列车上，可以通过电话、网络或现场查询等多种方式找回。

广州南站客运一车间客运(售票)员 黄莹：国庆假期开始以来，遗失的物品像身份证件比较多一点，像我们车站，从10月1日至6日收到1000个左右身份证。

记者在候车室走访发现，许多旅客都是行李箱加背包的配置。也有的旅客行李比较多，大包小包将两只手都占上了。特别是旅游时买的特产，还没来得及给家人朋友尝尝就被忘在了车站。

广州南站客运一车间客运(售票)员 黄莹：现在铁路方面针对遗失物品的系统已经特别完善，12306App上有遗失物品寻找的工单登记，选择自己的车票信息就可以提交了，可以选择在列车上寻找或者在车站寻找。登记完之后，24小时内会有相关的工作人员主动联系乘客。

遗失物品别慌！手把手教你找回

△来源：铁路12306

1 登录铁路12306App或官网

以12306App为例，在首页点击“温馨服务”，选择“遗失物品查找”，按要求填写相关信息，提交完成后，铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。

2 拨打全国铁路客服电话12306

旅客可拨打12306转人工服务，按照客服人员提示说明乘车信息、遗失物品信息等，列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。

3 向工作人员寻求帮助

无论您在列车上还是车站，均可向铁路工作人员求助。