【“七”遇进博会】中国太保服务国家战略 做好利民建设保险担当

“服务银发经济是应对人口老龄化的现实需求，也是金融工作政治性、人民性的重要体现。”在第七届虹桥国际经济论坛“共享银发经济：老龄化社会的新机遇”分论坛上，中国太保总裁赵永刚表示，中国太保将坚决贯彻落实党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神，以及“新国十条”关于服务银发经济、发展养老金融的部署要求，在服务民生保障方面体现更大作为。

近年来，中国太保积极发挥头雁作用，围绕养老保险产品设计、养老资金投资管理以及养老服务多元供给等核心环节，多措并举推动银发经济高质量发展。

“好医好药好服务”让就医更有温度

第七届进博会上，中国太保举行了“好医好药好服务”——蓝医保2025新品发布会。作为中国太保普惠金融板块的重点产品之一，太平洋健康险的蓝医保·长期医疗险是中国太保服务金融“五篇大文章”的生动例证，自2022年推出以来，蓝医保累计服务用户200余万。全新升级的蓝医保致力于“让全家拥有好医、好药、好服务”，为年轻家庭用户带来“用药+服务+保险”一体化解决方案。

当前，患者用药需求的多元化和个性化呈现出前所未有的复杂局面。基于对用户需求的深刻洞察，蓝医保新品全心致力于保障用户的用药选择权，助力患者安心享受用药自由。作为业内首款不限疾病，全面放开外购药品和器械的20年保续长期医疗险，最高百万保额，责任内零免赔且100%赔付，切实给用户带来用药无忧的定心丸。此外，蓝医保·长期医疗险（好医好药版）的特药目录已拓展至207种，其中精选127种进口原研药，含3款获批上市的CAR-T药品。

与“有温度”的医学人文理念同流，蓝医保的新品设计尤为关注用户就医的整体福祉和人本体验。蓝医保新品不仅延续最高800万元保障、保证续保20年的承诺，对于用户就医全旅程的护航也再度加码。同时，住院保障覆盖更广，质重/特需全面升级。住院特需医疗保障全新上线，不限疾病，赔付比例为30%，最高赔付100万元；质重医院扩展至6家，零免赔、100%赔付，让前沿尖端疗法走入更多患者的可负担视域。

此外，蓝医保首次实现覆盖“线上+线下”门诊的加油包，大幅提升用户的就医获得感。依托太医管家，新品实现线上7×24小时问诊、线下送药到家，线下门诊100元即起赔；叠加新增可灵活勾选的零免赔住院医疗金和120种重大疾病特需，让看病、治病的就医体验更随心所欲，大病小病就医无忧。

“产品即服务”式的化学结合自蓝医保推出之初，便镌刻在品牌的基因里。秉承这一初心，蓝医保·长期医疗险（好医好药版）的八大优质服务再次迭代，全面提升用户“买了就能用”的获得感和价值感。新增的重疾名医点诊服务覆盖全国31省逾300家医院副主任以上级别的优质资源。患者可以根据自己的需求预约指定医院专家，平均在指定专家3个出诊日内即可就诊，省心省力。

中国太保副总裁、太平洋健康险董事长马欣表示：“良好的用户口碑，让蓝医保从一个产品名字成长为一个具有辨识度的健康险品牌，也更加坚定了我们要持续创新、不断迭代，用户的痛点就是我们的着力点。”未来，太平洋健康险将继续秉承长期主义，以用户健康需求为先导，坚持创新精神，用实际行动解决百姓医疗负担痛点。

开启企业员工健康保障新时代

本届进博会期间，中国太保旗下的太平洋健康险还联合中国太保产险、太医管家共同发布了“医赔通”服务工具，旨在为企业打造一站式的“就医+理赔”解决方案，帮助企业员工获取更优质、便捷的医疗保障和保险服务。马欣表示，此次推出“医赔通”，是发力民生保障、推动商业健康保险与健康管理深度融合的首创举措。

据介绍，“医赔通”的专属管家可以在微信为用户提供7×24小时服务，并链接线上1000多位自建医生和三甲名医、线下1300多家三甲医院以及累计服务10000多客户的护理资源。上海广慈太保互联网医院执行院长沈宇辉表示，广慈太保互联网医院已有80多位专家、主任在“医赔通”平台线上出诊，医生资源均来自上海瑞金医院。而太医管家自建医生团队也都经过瑞金全科体系化培训认证，能够为患者提供标准化、专业化的线上咨询和诊疗服务，时刻守护在客户身边。

除此之外，“医赔通”还聚合了强大的药品供给能力、专业的AI技术能力，并与多个保险公司共建专业理赔团队。跨界融合的优质资源成为“医赔通”提供高品质医疗与理赔服务的底气。

接下来，“医赔通”将率先为中国太保团体医疗险产品提供标准解决方案，为海量团险客户及终端被保险人提供专业、便捷、成本可控的专属服务，后续将逐步拓展至个险产品，惠及个险客户。

在“医赔通”的全新业务场景中，专属管家替代了传统的保险客服，把企业的每个员工都当作VIP服务，做到了专人专管、方便快捷、随时随地“享受”服务，取代了传统服务场景冷冰冰、无专属感、响应慢、服务不连续的体验。通过增加线上医疗、增强线下就医、链接理赔服务、打通线上支付，“医赔通”为企业搭建了一个员工健康集散中心。“医赔通”能够为企业实施员工健康全过程管理，用服务增量实现风险减量，服务员工的同时也守护了企业人力资源的“钱袋子”。

长护保险创新成果亮相进博会

老龄化已成为一个不容忽视的全球性议题。随着人口老龄化程度加深，长期护理需求日益增长，催生了长期护理保险制度建设提速。11月8日，中国太保寿险携手复旦大学，在第七届进博会期间举办了“长护新程·共享未来”长期护理保险创新发展论坛，与会嘉宾共同探讨如何更好地服务中国特色长期护理保险制度体系建设。

论坛现场，中国太保寿险推出“太保优护”服务品牌，提供“33453”长期护理保险全链条全套解决方案，将多年积累的长护实践成果集中展现在进博会国际平台。

据介绍，“太保优护”依托中国太保寿险专业资源优势，以整体化的思路承接服务落地，以标准化的规范保障服务质量，重点关注长期护理保险基金安全管理四大关键环节，搭建长期护理保险服务资源平台，提炼典型服务模式，构建实施流程、实施模式、实施路径和实施制度等多维度服务体系，为长期护理保险的高质量发展贡献太保力量。

圆桌对话环节，与会嘉宾群策群力，共同围绕国家长期护理保险等核心议题开展讨论。论坛还邀请政府相关部门、国内外专家和行业从业人士，共同描绘长期护理保险的发展蓝图，探索长期护理保险创新发展之路。此外，复旦大学公共卫生学院教授王颖代表课题组发布了《全国长期护理保险运行模式与体系机制比较研究白皮书》。

加快建立长期护理保险制度建设的意义深远。中国太保寿险总经理李劲松表示，从南通项目的初探，到全国各地的深耕细作，中国太保寿险始终走在长期护理保险经办服务前列。“在服务过程中，我们紧跟国家试点步伐，持续深耕，构建长期护理保险网络，参与多层次社会保障体系建设，与政策性长护险有效衔接，创新推出商业性长期护理保险产品鑫长护、鑫无忧、鑫相护等，长护保险服务累计人数超5000万人，为‘健康中国’战略贡献太保力量。”（王园园）