“美丽”的陷阱

爱美之心人皆有之，随着医疗美容需求日益旺盛，“皮秒”“水光针”“光子嫩肤”等各种新型美容项目日渐流行，一些美容机构争相开展医疗美容服务，行业乱象层出不穷，引发的医美纠纷更是屡见不鲜。来福州旅游的张女士就遭遇了美容变“毁容”，因术后效果不符预期，她质疑机构资质与宣传承诺，最终双方对簿公堂。

张女士的本职工作是一名美容顾问。2022年3月，在福州旅游期间，张女士想着旅游、变美两不误，于是便团购了福州一家医美机构的超皮秒美容套餐。

当天的美容体验还算顺利，张女士也对效果期待满满。做完美容后，她就回到了酒店休息，然而第二天，噩梦开始了。

第二天早上起来，张女士觉得脸很痛，一照镜子，发现自己的脸竟然肿了，而且还有红斑、水疱，太可怕了。

疼痛难忍的张女士，立马找了福州的一家医院进行诊治，医院诊断为烧伤、细菌性感染。张女士心急如焚，当天下午，她辗转来到了另一家医院，这一次医院诊断为接触性皮炎、湿疹样皮炎。

出于自己美容顾问的职业经验，张女士认为自己的毁容和前一天的美容服务一定有关系，于是便找到这家医美机构讨个说法，然而，对方并不认账。

张女士很生气，去查了这家医美机构的信息，经查证，发现该医疗美容机构没有资质，竟然还给顾客提供服务。愤怒的张女士立马拨打了12345进行投诉，最终福州市鼓楼区卫生健康局在核查事实无误后，对该医美机构作出行政处罚，处以罚款50000元及没收违法所得16000元。

美容变“毁容”，张女士的生活和工作都因此受到了严重的影响，为了维护自己的合法权益，张女士最终对该美容机构提起了诉讼，要求对方退还服务费9800元、赔偿三倍服务价款29400元。

鼓楼法院经审理认为，本案主要争议焦点为医美机构的行为是否构成欺诈、是否应当承担赔偿责任以及赔偿金额的认定问题。医美机构在明知其不具有医疗美容相关资质情况下，仍然向张女士提供案涉服务，该行为侵犯了消费者的知情权，对消费者的消费抉择产生重大影响，构成欺诈。

医美机构虽然主张张女士知悉皮秒操作流程、注意事项，但未举证证实张女士对医美机构不具有手术资质的事实明知，并且也不能因此违反法律法规的禁止性规定。医美机构未能提交诊疗记录等材料证明其按相关医疗美容规范为张女士提供美容服务，亦无证据证实张女士现有病症为其他原因所致，推定张女士的损害后果与医美机构的行为存在因果关系。

最终，鼓楼法院认定医美机构有过错，支持张女士退还服务费9800元，赔偿三倍服务价款的诉请。同时，判决医美机构赔偿张女士医疗费、误工费、鉴定费、精神损害抚慰金等共计34476.44元。

因美容消费存在经营者的资质不足、消费告知不足等原因，侵害消费者合法权益的现象时有发生。消费者在选择“医美”机构时，一定要谨慎查看医美机构的《医疗机构执业许可证》及主诊医师的执业医师资格，结合所选择的医疗美容项目，判断该机构是否具备从事相关医疗美容服务的资质。在追求美丽的同时确保生命健康安全，当合法权益受到侵害时，采取合理合法方式维护自身权益。